Preguntas Frecuentes Alquiler de Coches Menorca

Necesitas presentar tu DNI o pasaporte físico, un carnet de conducir válido en la Unión Europea y una tarjeta bancaria (crédito o débito) para gestionar el pago y la fianza correspondiente.

Depende del vehículo. Para motos (scooters) la edad mínima es de 19 años. Para turismos básicos (Grupo B), 21 años. Para vehículos de gama superior, automáticos o eléctricos, la edad sube a 24, 26 o 28 años según el modelo.

Para motos pedimos entre 1 y 3 años (según la cilindrada). Para coches básicos, exigimos un mínimo de 3 años de antigüedad en el carnet, y para coches premium hasta 4 años de experiencia al volante.

Sí, puedes añadir hasta 2 conductores adicionales. El coste es de 4,50 € al día por conductor (IVA incluido), aunque algunas de nuestras tarifas ya lo incluyen gratis. Recuerda que solo las personas registradas en el contrato están autorizadas a conducir.

A veces se confunden, pero no son lo mismo. La fianza o depósito es un bloqueo temporal de dinero en tu tarjeta como garantía, y te lo devolvemos al momento de entregar el vehículo en las mismas condiciones.
Por otro lado, la franquicia es el importe máximo que deberías pagar por daños si hay un accidente. La clave está en que uno es el dinero bloqueado temporalmente y el otro es tu tope de responsabilidad.

Dependerá de tu tarifa. Si eliges la «Tarifa Base», bloquearemos una fianza igual al importe de la franquicia del coche. Si contratas la «Tarifa Premium», la fianza se reduce drásticamente (entre 150 € y 400 €, según el modelo), dándote mucha más tranquilidad.

Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito o en efectivo. Eso sí, ten en cuenta que aunque pagues en metálico, siempre necesitaremos una tarjeta bancaria válida para poder realizar el bloqueo de la fianza.

Si cancelas con más de 96 horas de antelación, te devolvemos el dinero reteniendo solo 25 € por gastos de gestión. Si cancelas con menos de 96 horas, no hay reembolso (salvo causas de fuerza mayor debidamente acreditadas).

No. Si decides devolver el vehículo antes de la fecha pactada en tu contrato, no se realizan reembolsos por los días no disfrutados.

Nuestra tarifa básica (CDW) incluye el seguro obligatorio y Responsabilidad Civil a terceros. Sin embargo, tiene una franquicia. Esto significa que si el coche sufre daños, tú asumes el coste de la reparación hasta el límite de esa franquicia.

Al contratar la Tarifa Premium eliminas la franquicia por daños (actúa como un seguro a todo riesgo) y reduces al mínimo el importe que te bloqueamos de fianza en la tarjeta. Es la opción favorita para viajar sin preocupaciones.

Sí, para ser totalmente transparentes, ningún seguro cubre negligencias como:

• Pérdida, rotura o mojado de las llaves.
• Daños en los bajos, llantas o neumáticos por conducir en caminos de tierra o playas.
• Equivocación al repostar el combustible.
• Robo de objetos personales que dejes dentro del vehículo.

Tenemos nuestra oficina central a solo 2 minutos del Aeropuerto de Mahón MAH (Carrer de Curniola, 32, POIMA, Mahón), además de otras 15 oficinas repartidas por toda la isla para tu mayor comodidad.

Si nos facilitas tu número de vuelo al reservar el vehículo, lo monitorizamos y mantenemos tu reserva hasta 2 horas después de tu llegada. Aún así, es crucial avisar a la oficina lo antes posible llamando al +34 971 57 37 40 para evitar que la reserva se cancele como «no-show».
Generalmente no hay recargos por recoger el coche más tarde debido a un retraso aéreo, siempre que se haya comunicado. Si no avisas, la reserva podría cancelarse sin derecho a reembolso tras el periodo de espera.

Sí, en nuestra oficina del Aeropuerto (POIMA) hacemos entregas fuera de horario (de 22:00 h a 00:00 h) con un suplemento nocturno de 35 €. El límite máximo absoluto de espera es la medianoche (00:00 h).

Te damos un margen de cortesía de 15 minutos sobre la hora fijada en tu contrato. Si te pasas de ese tiempo, el sistema facturará automáticamente un día extra de alquiler.

Sí, pero debes avisarnos antes de que caduque tu contrato y obtener nuestra autorización por escrito, abonando los días extra en ese momento. La fianza retenida no sirve para pagar prórrogas.

Muy sencilla: lo devuelves exactamente con el mismo nivel que te lo entregamos (lleno/lleno, mitad/mitad, etc.). Si falta combustible, te cobraremos los litros faltantes más un cargo adicional por el servicio de repostaje.

Funciona igual: debes devolverlo con el mismo porcentaje de batería. Si falta carga, se factura el porcentaje faltante más un cargo por recarga. Ten en cuenta que la pérdida o daño del cable de carga se facturará según la tarifa oficial de la marca.

No. Salvo autorización expresa por escrito de Autos Valls, está terminantemente prohibido. Si sacas el coche de Menorca, el seguro quedará invalidado y asumirás todos los gastos generados, incluida la repatriación del vehículo.

No. Conducir por caminos sin asfaltar, playas o vías rurales está totalmente prohibido. Nuestros coches son exclusivamente para carreteras asfaltadas. Ninguna aseguradora cubre los daños en vías no pavimentadas, por lo que cualquier daño en los bajos por saltarse esta norma lo asume íntegramente el conductor.

No está permitido fumar ni transportar animales en nuestros vehículos para poder garantizar la higiene a los siguientes clientes.

La asistencia en carretera por avería mecánica está incluida, pero no incluye los pinchazos. En ese caso, deberás cambiar la rueda tú mismo o costear la asistencia de la grúa según la tarifa vigente.

Debes rellenar el Parte de Accidente amistoso y realizar la denuncia, entregándolo todo en un plazo máximo de 48 horas. Si el conductor contrario se niega a firmar o no hay acuerdo, es obligatorio llamar a la policía para que levante un atestado.

La pérdida, rotura o mojado de las llaves no lo cubre ningún seguro. Tendrás que abonar el coste de la llave nueva (varía según el modelo), la codificación y, si es necesario, el desplazamiento de nuestro equipo para llevarte una copia en concepto de rescate.

Si recibimos una sanción de tráfico a tu nombre, aplicamos un cargo de 30 € en concepto de labores administrativas para identificarte ante las autoridades. Este cargo no incluye el importe de la multa, que sigue siendo tu responsabilidad.

No es obligatorio lavar el coche por fuera si el uso ha sido normal, pero sí es recomendable darle un agua si está muy sucio o tiene barro para evitar cargos extra. Se debe devolver en un estado presentable, similar a como se recibió.
Sin embargo, si lo devuelves con suciedad extrema (mucha arena, tapicería mojada, olor a tabaco o manchas de resina de los árboles), tendremos que aplicar un cargo extra por limpieza especial de entre 50 € y 150 €.

Nuestros seguros te eximen de responsabilidad por robo (total o parcial) a partir de la franquicia, pero es imprescindible que nos entregues las llaves originales del coche sin manipular y la denuncia oficial de la policía.

Sí, disponemos de accesorios extras que puedes añadir durante el proceso de reserva online. Te recomendamos solicitarlos con antelación para garantizar su disponibilidad.

Menorca es una isla con una flota de vehículos limitada que se agota rápido en verano. Reservar con semanas (o meses) de antelación en temporada alta te garantiza disponibilidad, poder elegir el modelo que mejor se adapte a ti y, por supuesto, acceder a tarifas mucho más económicas.