FAQ location voiture a Minorque

Vous devez présenter votre carte d’identité ou passeport physique, un permis de conduire valide dans l’Union Européenne, et une carte bancaire (crédit ou débit) au nom du conducteur principal pour le paiement et le dépôt de garantie (caution).

Cela dépend de la catégorie du véhicule. Pour les scooters, l’âge minimum est de 19 ans. Pour les voitures basiques (Groupe B), il est de 21 ans. Pour les véhicules haut de gamme, automatiques ou électriques, l’âge requis monte à 24, 26 ou 28 ans selon le modèle.

Pour les motos, nous demandons entre 1 et 3 ans d’expérience (selon la cylindrée). Pour les voitures standards, un minimum de 3 ans de permis est exigé, et jusqu’à 4 ans d’expérience pour les véhicules premium.

Oui, vous pouvez ajouter jusqu’à 2 conducteurs additionnels. Le coût est de 4,50 € par jour et par conducteur (TVA incluse), bien que certains de nos tarifs l’incluent déjà gratuitement. N’oubliez pas que seules les personnes inscrites sur le contrat sont autorisées à conduire.

Ces termes sont souvent confondus, mais ils sont différents. La Caution (ou dépôt de garantie) est un blocage temporaire de fonds sur votre carte à titre de garantie, qui est débloqué au moment où vous restituez le véhicule.
La Franchise, en revanche, est le montant maximum que vous auriez à payer pour les dommages en cas d’accident. L’un est l’argent bloqué temporairement, l’autre est votre limite de responsabilité financière.

Cela dépend de votre tarif. Si vous choisissez le « Tarif de Base », nous bloquerons une caution égale au montant de la franchise de la voiture. Si vous optez pour le « Tarif Premium », la caution est considérablement réduite (entre 150 € et 400 €, selon le modèle), vous offrant beaucoup plus de tranquillité.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit ou en espèces. Cependant, veuillez noter que même si vous payez en espèces, nous aurons toujours besoin d’une carte bancaire valide pour effectuer le blocage de la caution obligatoire.

Si vous annulez plus de 96 heures à l’avance, nous vous remboursons en retenant seulement 25 € de frais de dossier. Si vous annulez à moins de 96 heures, aucun remboursement ne sera effectué (sauf cas de force majeure dûment justifié).

Non. Si vous décidez de restituer le véhicule avant la date convenue sur votre contrat, aucun remboursement ne sera effectué pour les jours non utilisés.

Notre tarif de base (CDW) comprend l’assurance obligatoire et la responsabilité civile au tiers. Cependant, il comporte une franchise. Cela signifie que si la voiture subit des dommages, vous assumez le coût de la réparation jusqu’à la limite de cette franchise.

En souscrivant au Tarif Premium, vous éliminez la franchise pour dommages (elle agit comme une assurance tous risques) et vous réduisez au minimum le montant de la caution bloquée sur votre carte. C’est l’option idéale pour voyager sans soucis.

Oui, par souci de totale transparence, aucune assurance ne couvre les négligences telles que :

• La perte, la casse ou les clés mouillées.
• Les dommages au bas de caisse, aux jantes ou aux pneus causés par la conduite sur des chemins de terre ou des plages.
• L’erreur de carburant.
• Le vol d’effets personnels laissés à l’intérieur du véhicule.

Notre agence principale se trouve à seulement 2 minutes de l’aéroport de Mahón MAH (Carrer de Curniola, 32, POIMA, Mahón). De plus, nous disposons de 15 autres agences réparties sur toute l’île pour votre confort.

Si vous nous fournissez votre numéro de vol lors de la réservation, nous le surveillerons et maintiendrons votre réservation jusqu’à 2 heures après votre arrivée. Malgré tout, il est crucial de prévenir l’agence le plus tôt possible en appelant le +34 971 57 37 40 pour éviter que la réservation ne soit annulée comme « no-show ».
Généralement, il n’y a pas de frais supplémentaires pour récupérer la voiture plus tard en raison d’un retard de vol, à condition que nous ayons été informés.

Oui, dans notre agence de l’aéroport (POIMA), nous effectuons des remises en dehors des heures d’ouverture (de 22h00 à 00h00) avec un supplément de nuit de 35 €. La limite d’attente absolue est minuit (00h00).

Nous vous accordons une marge de courtoisie de 15 minutes par rapport à l’heure fixée sur votre contrat. Si vous dépassez ce délai, le système facturera automatiquement un jour de location supplémentaire.

Oui, mais vous devez nous prévenir avant l’expiration de votre contrat et obtenir notre autorisation écrite, en payant les jours supplémentaires à ce moment-là. La caution retenue ne peut pas servir à payer les prolongations.

Très simple : niveau à niveau (Plein/Plein, Moitié/Moitié, etc.). Vous restituez la voiture avec exactement le même niveau de carburant qu’à la remise. S’il manque du carburant, les litres manquants vous seront facturés, plus des frais supplémentaires pour le service de ravitaillement.

Le fonctionnement est le même : vous devez la restituer avec le même pourcentage de batterie. Si la charge est incomplète, le pourcentage manquant sera facturé avec des frais de recharge. Attention, la perte ou l’endommagement du câble de recharge sera facturé selon le tarif officiel de la marque.

Non. Sauf autorisation expresse par écrit d’Autos Valls, cela est strictement interdit. Si vous sortez la voiture de Minorque, l’assurance sera invalidée et vous assumerez tous les frais engendrés, y compris le rapatriement du véhicule.

Non. Conduire sur des chemins non goudronnés, des plages ou des routes rurales est totalement interdit. Nos voitures sont exclusivement destinées aux routes asphaltées. Aucune assurance ne couvre les dommages sur les voies non pavées. Tout dommage au bas de caisse dû au non-respect de cette règle est à l’entière charge du conducteur.

Il n’est pas permis de fumer ni de transporter des animaux dans nos véhicules afin de garantir une hygiène irréprochable aux clients suivants.

L’assistance routière pour panne mécanique est incluse, mais elle ne couvre pas les crevaisons. Dans ce cas, vous devrez changer la roue vous-même avec les outils fournis, ou payer l’assistance de la dépanneuse selon le tarif en vigueur.

Vous devez remplir le constat amiable d’accident et faire la déclaration, en nous remettant le tout dans un délai maximum de 48 heures. Si l’autre conducteur refuse de signer ou en cas de désaccord, il est obligatoire d’appeler la police pour établir un procès-verbal.

La perte, la casse ou le fait de mouiller les clés n’est couvert par aucune assurance. Vous devrez payer le coût de la nouvelle clé (qui varie selon le modèle), le recodage et, si nécessaire, le déplacement de notre équipe pour vous apporter un double (frais de sauvetage).

Si nous recevons une infraction au code de la route à votre nom, nous appliquons des frais administratifs de 30 € pour vous identifier auprès des autorités. Ces frais n’incluent pas le montant de l’amende, dont le paiement reste sous votre responsabilité.

Il n’est pas obligatoire de laver l’extérieur de la voiture si l’utilisation a été normale, mais il est recommandé de la rincer si elle est très sale ou couverte de boue pour éviter des frais supplémentaires. Elle doit être restituée dans un état présentable.
Toutefois, si vous la restituez dans un état de saleté extrême (beaucoup de sable, sièges mouillés, odeur de tabac ou taches de résine des arbres), nous devrons appliquer un supplément pour nettoyage spécial compris entre 50 € et 150 €.

Nos assurances vous exonèrent de toute responsabilité pour le vol (total ou partiel) au-delà de la franchise, mais il est indispensable que vous nous remettiez les clés originales de la voiture non manipulées ainsi que le dépôt de plainte officiel de la police.

Oui, nous disposons d’accessoires en option que vous pouvez ajouter lors du processus de réservation en ligne. Nous vous recommandons de les demander à l’avance pour garantir leur disponibilité.

Minorque est une île avec une flotte de véhicules limitée qui s’épuise rapidement en été. Réserver des semaines ou des mois à l’avance en haute saison vous garantit la disponibilité, de choisir le modèle idéal et d’accéder à des tarifs beaucoup plus économiques.