FAQ- Domande Frequenti

Devi presentare la tua carta d’identità o passaporto fisico, una patente di guida valida nell’Unione Europea e una carta bancaria (di credito o di debito) per gestire il pagamento e la relativa cauzione.

Dipende dal veicolo. Per le moto (scooter) l’età minima è 19 anni. Per le auto di base (Gruppo B), 21 anni. Per i veicoli di fascia superiore, automatici o elettrici, l’età sale a 24, 26 o 28 anni a seconda del modello.

Per le moto richiediamo da 1 a 3 anni di patente (a seconda della cilindrata). Per le auto di base, esigiamo un minimo di 3 anni di anzianità della patente e, per le auto premium, fino a 4 anni di esperienza di guida.

Sì, puoi aggiungere fino a 2 conducenti aggiuntivi. Il costo è di 4,50 € al giorno per conducente (IVA inclusa), anche se alcune delle nostre tariffe lo includono gratuitamente. Ricorda che solo le persone registrate nel contratto sono autorizzate a guidare.

A volte vengono confusi, ma non sono la stessa cosa. La cauzione o deposito è un blocco temporaneo di denaro sulla tua carta come garanzia, che ti restituiamo al momento della consegna del veicolo nelle stesse condizioni.
Dall’altra parte, la franchigia è l’importo massimo che dovresti pagare per i danni in caso di incidente. La chiave è che uno è il denaro bloccato temporaneamente e l’altro è il tuo limite di responsabilità.

Dipenderà dalla tua tariffa. Se scegli la «Tariffa Base», bloccheremo una cauzione pari all’importo della franchigia dell’auto. Se acquisti la «Tariffa Premium», la cauzione si riduce drasticamente (tra 150 € e 400 €, a seconda del modello), offrendoti molta più tranquillità.

Accettiamo pagamenti tramite carta di credito, carta di debito o in contanti. Tuttavia, tieni presente che anche se paghi in contanti, avremo sempre bisogno di una carta bancaria valida per poter effettuare il blocco della cauzione.

Se cancelli con più di 96 ore di anticipo, ti rimborsiamo il denaro trattenendo solo 25 € per le spese di gestione. Se cancelli con meno di 96 ore, non c’è rimborso (salvo casi di forza maggiore debitamente documentati).

No. Se decidi di restituire il veicolo prima della data stabilita nel tuo contratto, non vengono effettuati rimborsi per i giorni non usufruiti.

La nostra tariffa base (CDW) include l’assicurazione obbligatoria e la Responsabilità Civile verso terzi. Tuttavia, prevede una franchigia. Ciò significa che se l’auto subisce danni, tu ti assumi il costo della riparazione fino al limite di tale franchigia.

Sottoscrivendo la Tariffa Premium elimini la franchigia per i danni (funge da assicurazione Kasko) e riduci al minimo l’importo che blocchiamo come cauzione sulla carta. È l’opzione preferita per viaggiare senza preoccupazioni.

Sì, per essere totalmente trasparenti, nessuna assicurazione copre negligenze come:

• Perdita, rottura o chiavi bagnate.
• Danni al sottoscocca, ai cerchioni o agli pneumatici causati dalla guida su strade sterrate o spiagge.
• Errore di rifornimento carburante.
• Furto di effetti personali lasciati all’interno del veicolo.

Abbiamo il nostro ufficio centrale a soli 2 minuti dall’Aeroporto di Mahón MAH (Carrer de Curniola, 32, POIMA, Mahón), oltre ad altri 15 uffici distribuiti su tutta l’isola per la tua massima comodità.

Se ci fornisci il numero del tuo volo al momento della prenotazione, lo monitoriamo e manteniamo la tua prenotazione fino a 2 ore dopo il tuo arrivo. Tuttavia, è fondamentale avvisare l’ufficio il prima possibile chiamando il +34 971 57 37 40 per evitare che la prenotazione venga cancellata come «no-show».
Generalmente non ci sono supplementi per ritirare l’auto in ritardo a causa di un volo, purché sia stato comunicato. Se non avvisi, la prenotazione potrebbe essere cancellata senza diritto a rimborso trascorso il periodo di attesa.

Sì, nel nostro ufficio dell’Aeroporto (POIMA) effettuiamo consegne fuori orario (dalle 22:00 alle 00:00) con un supplemento notturno di 35 €. Il limite massimo assoluto di attesa è la mezzanotte (00:00).

Ti diamo un margine di cortesia di 15 minuti oltre l’orario stabilito nel tuo contratto. Se superi questo tempo, il sistema addebiterà automaticamente un giorno extra di noleggio.

Sì, ma devi avvisarci prima della scadenza del tuo contratto e ottenere la nostra autorizzazione scritta, pagando i giorni extra in quel momento. La cauzione trattenuta non serve per pagare i prolungamenti.

Molto semplice: lo restituisci esattamente con lo stesso livello con cui te l’abbiamo consegnato (pieno/pieno, metà/metà, ecc.). Se manca carburante, ti addebiteremo i litri mancanti più un costo aggiuntivo per il servizio di rifornimento.

Funziona allo stesso modo: devi restituirla con la stessa percentuale di batteria. Se manca carica, viene fatturata la percentuale mancante più una tariffa di ricarica. Tieni presente che la perdita o il danno del cavo di ricarica verrà fatturato secondo la tariffa ufficiale del marchio.

No. Salvo espressa autorizzazione scritta da parte di Autos Valls, è severamente vietato. Se porti l’auto fuori da Minorca, l’assicurazione sarà invalidata e ti assumerai tutti i costi generati, compreso il rimpatrio del veicolo.

No. Guidare su strade non asfaltate, spiagge o strade rurali è assolutamente vietato. Le nostre auto sono esclusivamente per strade asfaltate. Nessuna compagnia assicurativa copre i danni su strade non pavimentate, perciò qualsiasi danno al sottoscocca dovuto alla violazione di questa regola è interamente a carico del conducente.

Non è permesso fumare né trasportare animali nei nostri veicoli per poter garantire l’igiene ai clienti successivi.

L’assistenza stradale per guasto meccanico è inclusa, ma non include le forature. In tal caso, dovrai cambiare la ruota tu stesso o sostenere il costo dell’assistenza del carro attrezzi secondo la tariffa in vigore.

Devi compilare la Constatazione Amichevole d’Incidente ed effettuare la denuncia, consegnando il tutto entro un massimo di 48 ore. Se l’altro conducente si rifiuta di firmare o non c’è accordo, è obbligatorio chiamare la polizia affinché rediga un verbale.

La perdita, rottura o il bagnarsi delle chiavi non è coperto da nessuna assicurazione. Dovrai pagare il costo della nuova chiave (varia in base al modello), la ricodifica e, se necessario, lo spostamento del nostro team per portarti una copia a titolo di soccorso.

Se riceviamo una sanzione stradale a tuo nome, applichiamo una commissione di 30 € per le pratiche amministrative di identificazione presso le autorità. Questa commissione non include l’importo della multa, che rimane una tua responsabilità.

Non è obbligatorio lavare l’auto fuori se l’uso è stato normale, ma è consigliabile darle una sciacquata se è molto sporca o infangata per evitare costi extra. Deve essere restituita in uno stato presentabile, simile a come è stata ricevuta.
Tuttavia, se la restituisci con sporco estremo (molta sabbia, tappezzeria bagnata, odore di fumo o macchie di resina degli alberi), dovremo applicare un costo extra per la pulizia speciale compreso tra 50 € e 150 €.

Le nostre assicurazioni ti esonerano dalla responsabilità per furto (totale o parziale) a partire dalla franchigia, ma è indispensabile che ci consegni le chiavi originali dell’auto non manomesse e la denuncia ufficiale della polizia.

Sì, disponiamo di accessori extra che puoi aggiungere durante il processo di prenotazione online. Ti consigliamo di richiederli in anticipo per garantirne la disponibilità.

Minorca è un’isola con una flotta di veicoli limitata che si esaurisce rapidamente in estate. Prenotare con settimane (o mesi) di anticipo in alta stagione ti garantisce la disponibilità, la possibilità di scegliere il modello più adatto a te e, naturalmente, di accedere a tariffe molto più economiche.