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Vous avez des doutes?

Dans cette section, vous trouverez toutes les questions fréquemment posées.
Si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone +34 971 59 31 67

Que comprend le tarif de l'assurance à prime ?

  • Assurance tous risques sans franchise . (Cela n’inclut pas les dommages dus à une conduite négligente ou sous l’influence de l’alcool ou de drogues. Dommages causés à l’intérieur de la voiture, perte, casse ou mouillage des clés et des sièges) Plus d’informations?
  • Assurance vol et occupant
  • Assistance routière
  • Kilométrage illimité
  • Pas de frais de remplissage de carburant. (Aucun frais pour la livraison avec un réservoir plein au début de la location)
  • Politique de carburant plein – Plein . (Vous devez rendre le véhicule avec la même quantité de carburant Nous ne facturons pas le remplissage à la fin de la location)
  • Annulation gratuite de Covid-19.

Ce qui est inclus dans le taux d'assurance de base?

  • Assurance avec Franchise à partir de 850,00 € . (L’assurance de base établit une franchise à partir de 850 €. Si le véhicule subit un quelconque dommage, le conducteur devra en prendre en charge, répondant au maximum pour le montant de la franchise.
  • Assistance routière
  • Kilométrage illimité
  • Pas de frais de remplissage de carburant. (Aucun frais pour la livraison avec un réservoir plein au début de la location)
  • Politique de carburant plein – Plein . (Vous devez rendre le véhicule avec la même quantité de carburant que nous vous avons donné Nous ne facturons pas le remplissage à la fin de la location)
  • Annulation gratuite de Covid-19.

Comment puis-je savoir si ma réservation est confirmée?

Si vous l’avez fait via notre site Web ou par téléphone, vous recevrez un e-mail confirmant votre réservation dans un moins d’1 heure de votre demande.

  • J’ai fait une réservation et je n’ai pas encore reçu le bon de confirmation dans mon e-mail.

Toutes les réservations sont confirmées en moins d’une heure. Veuillez vérifier votre dossier spam et si vous ne le trouvez pas, veuillez nous contacter. Téléphones de bureau Valls Rent a car Minorque.

Jusqu'à quelle heure puis-je récupérer ma voiture de location à l'aéroport de Minorque ?

Nos heures de service client au bureau de l’aéroport de Minorque sont de 07h00 à 22h00. Si l’arrivée ou le départ de votre vol a lieu en dehors de ces heures, nous avons un service de livraison et de ramassage après les heures. Service après les heures d’ouverture. Si vous faites appel à ce service, notre personnel vous attendra pour la livraison/le retour de votre véhicule.

Où récupérer ma voiture de location à l'aéroport de Minorque ?

À votre arrivée à Minorque, notre personnel Autos valls rent a car vous attendra au Point de rencontre du Parking Public P1 .

Comment localiser le point de rencontre P1.

Le point de rendez-vous est situé à l’extérieur du terminal des arrivées dans le parking public P1.

Sortez du terminal, traversez la rue et entrez dans le parking public P1.

Une fois dans le Parking, tournez à gauche. De là, vous verrez le point de rencontre et notre bus de courtoisie vous conduira à nos bureaux.

IMPORTANT: (Vous ne devez PAS aller au « Parking Rent a car »).

Comment se rendre au point de rendez-vous – Point de rendez-vous P1. Carte Vidéo

** Pour les clients ayant contracté le Service Préférentiel Enregistrement Click & Go Attendez et le personnel d’Autos Valls vous livrera votre véhicule.

Quels types de paiement sont acceptés pour louer une voiture?

Nous acceptons les paiements en espèces, par carte de débit et par carte de crédit. Nous acceptons le paiement de votre voiture de location même si vous n’êtes pas le conducteur principal.

Les voitures sont-elles assurées?

Oui,

Toutes nos voitures de location et motos ont une assurance obligatoire, occupants et responsabilité civile volontaire jusqu’à 50 000 000 €

Peut être loué Assurance tous risques Premium et ajoutez plus de couverture à partir du Web dans la section extras.

Comment puis-je louer ou réserver une voiture?

Vous pouvez louer une voiture simplement en cliquant sur le bouton de démarrage en entrant le lieu, le jour et l’heure du recuit et du retour, dans le menu ou en appelant le +34971 593167. et un conseiller vous assistera et répondra à toutes vos questions.

Puis-je changer ou modifier ma réservation de voiture après avoir reçu le bon de confirmation ???

Oui.
Si vous souhaitez changer, modifier ou annuler votre réservation et que la réservation a été effectuée de notre page La toile, Appelez-nous au +34 971593167 et nous contacterons le bureau où vous avez effectué la réservation via les numéros de téléphone et les extensions fournis dans le page des bureaux .

!! Si vous avez effectué votre réservation via un site Web ou une agence partenaire, contactez votre agence !

Où puis-je récupérer la voiture et où dois-je la rendre?

Vous pouvez récupérer la voiture dans un bureau et la restituer dans un autre, en informant au moins 2 jours à l’avance et en payant les frais établis dans le tarif général en vigueur pour un changement de lieu ou un aller simple.

Liste de bureaux à proximité

Que dois-je faire si la voiture de location tombe en panne ?

Si vous avez une panne,

D’abord, mettez-vous en sécurité. Portez le gilet réfléchissant et positionnez les triangles de défaut à au moins 50 mètres du véhicule.

La deuxième chose est de vérifier la raison de la panne : s’il s’agit d’une crevaison, rupture de pneu, batterie, manque de carburant… Une fois que vous avez les informations, veuillez contacter le Bureau le plus proche ou appelez notre standard et ils vous informeront de la marche à suivre. Tél: +34 971 593167

Livrent-ils des voitures à l'extérieur du bureau?

Oui,

Nous livrons des voitures de location et des motos, nous avons un service de minibus gratuit pour récupérer les clients dans le port de Mahon et l’aéroport de Minorque, nous pouvons également livrer la voiture de location à l’emplacement de votre choix pour un petit supplément.

Quand puis-je entrer en contact?

Vous pouvez nous appeler pendant les heures de bureau par téléphone +34 971 593167
Notez que toutes les succursales de Minorque n’ont pas les mêmes heures d’ouverture ou de fermeture. Des bureaux

Y a-t-il des cartes de Minorque dans la voiture?

Oui,

Si vous le souhaitez, nous vous fournirons gratuitement des cartes, des guides et des informations sur l’île de Minorque.

Quand la caution est-elle libérée ?

Si vous restituez la voiture ou la moto de location avec la même quantité de carburant, au jour et à l’heure et les clés dans les mêmes conditions qu’elles vous ont été remises, la caution est immédiatement débloquée et un reçu bancaire vous est remis.

En bloquant le montant de l’acompte et en débloquant le jour de la restitution du véhicule, vous ne verrez aucun mouvement dans la banque ou le compte puisqu’il s’agit d’un blocage du solde de votre carte bancaire.
Une fois débloqué par Autos Valls, la disponibilité du montant du dépôt dépendra de chaque institution financière. La période de déblocage peut provenir de 1 heure à 4 jours selon la banque.

Si le dépôt est encaissé avec une carte de débit, le délai maximum pour son retour est généralement de 10 à 15 jours (à compter de la date de retour du véhicule)

Si votre souhait est que nous bloquions le montant minimum, nous vous recommandons de réserver votre véhicule de location auprès de notre Taux de prime .

Annulations gratuites par Covid-19 ou force majeure ou isolement?

En cas de force majeure, l’annulation est gratuite. Pour plus de détails, veuillez lire attentivement le Point 14 de nos Conditions Générales de Location .

Quel est le montant de la caution que je devrai laisser lors de la location de la voiture ?

Si c’est la première fois que vous louez une voiture chez nous, sachez que vous devrez laisser une caution lors de la livraison de votre voiture ou moto de location. La chose habituelle est que le dépôt est bloqué sur une carte de crédit/débit au moment de la collecte, il est donc important que vous vous assuriez d’avoir des fonds suffisants pour que nous puissions effectuer le blocage. Chez Autos Valls Rent a Car, nous offrons également la possibilité de payer la caution sur la carte de crédit / débit de l’accompagnateur qui n’apparaît pas dans le contrat en tant que conducteur principal.

Groupes Modèles (ou similaire) Franchises Âge minimum Durée du permis de conduire Dépôt requis « Taux de base » Dépôt requis « Taux de prime »
B Fiat 500 825 € 21 3 années 825 € 200 €
B1 Fiat New Panda 850 € 21 3 années 850 € 200 €
BE Fiat 500 Électrique 1.100 € 24 3 années 1.100 € 300 €
C Fiat Punto 995 € 23 3 années 995 € 200 €
D Fiat Tipo 995 € 23 3 années 995 € 200 €
D1 Citroen Picasso 1.100 € 24 3 années 1.100 € 200 €
D2 Fiat 500X 1.100 € 25 3 années 1.100 € 300 €
D2A Fiat 500X Automatique 1.100 € 25 3 années 1.100 € 300 €
D3 Audi Q2 1.400 € 28 4 années 1.400 € Il est possible de souscrire une police d’assurance avec une réduction de 50% de la franchise.
D4 Jeep Compass 1.100 € 26 3 années 1.100 € Il est possible de souscrire une police d’assurance avec une réduction de 50% de la franchise.
D4A Jeep Compass Automatique 1.100 € 26 3 années 1.100 € Il est possible de souscrire une police d’assurance avec une réduction de 50% de la franchise.
D5 Jeep Renegare 1.100 € 26 3 années 1.100 € Il est possible de souscrire une police d’assurance avec une réduction de 50% de la franchise.
D5A Jeep Renegare Automatique 1.100 € 26 3 années 1.100 € Il est possible de souscrire une police d’assurance avec une réduction de 50% de la franchise.
E Toyota Prius Hybride 1.200 € 27 4 années 1.200 € 300 €
E1 Fiat 500 Cabrio 1.350 € 23 4 années 1.350 € 250 €
E2 Volkswagen New Beetle Cabrio 1.500 € 28 4 années 1.500 € Il est possible de souscrire une police d’assurance avec une réduction de 50% de la franchise.
E3 Audi A3 Cabrio 1.800 € 28 4 années 1.800 € Il est possible de souscrire une police d’assurance avec une réduction de 50% de la franchise.
M7 Nissan NV200 1.700 € 25 3 années 1.700 € 350 €
M8 Mercedez Vito 1.800 € 25 3 années 1.800 € 350 €
M9 Nissan Primastar 1.800 € 25 3 années 1.800 € 350 €
I Liberty 50 300 € 19 1 années 300 € Il est possible de souscrire une police d’assurance avec une réduction de 50% de la franchise.
I1 Vespa Primavera 125 300 € 21 (B)3/(A1)1 années 300 € Il est possible de souscrire une police d’assurance avec une réduction de 50% de la franchise.
I2 Piaggio Liberty 125 300 € 21 (B)3/(A1)1 années 300 € Il est possible de souscrire une police d’assurance avec une réduction de 50% de la franchise.
I3 Yamaha Delight 125 300 € 21 (B)3/(A1)1 années 300 € Il est possible de souscrire une police d’assurance avec une réduction de 50% de la franchise.
I4 Honda Vision 110 300 € 21 (B)3/(A1)1 années 300 € Il est possible de souscrire une police d’assurance avec une réduction de 50% de la franchise.
J Piaggio Liberty 125 700 € 21 (B)3/(A1)1 années 700 € Il est possible de souscrire une police d’assurance avec une réduction de 50% de la franchise.
J1 Honda SH125 700 € 21 (B)3/(A1)1 années 700 € Il est possible de souscrire une police d’assurance avec une réduction de 50% de la franchise.
J2 Honda SH350 900 € 23 (A1/A2/A)1 années 900 € Il est possible de souscrire une police d’assurance avec une réduction de 50% de la franchise.
J3 Honda Forza 350 900 € 23 (A1/A2/A)1 années 900 € Il est possible de souscrire une police d’assurance avec une réduction de 50% de la franchise.
J4 Honda CB500X 1.500 € 25 (A2/A)1 années 1.500 € Il est possible de souscrire une police d’assurance avec une réduction de 50% de la franchise.
K T-MAX 500 1.500 € 25 (A2/A)1 années 1.500 € Il est possible de souscrire une police d’assurance avec une réduction de 50% de la franchise.
K1 Guzzi V85 E4 1.500 € 25 (A)1 années 1.500 € Il est possible de souscrire une police d’assurance avec une réduction de 50% de la franchise.
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