Condizioni Generali di Prenotazione

Il presente documento regola le Condizioni Generali di Prenotazione (di seguito, “Condizioni Generali”) di qualsiasi veicolo disponibile sul sito web www.autosvalls.com (di seguito, “il Sito Web”), di proprietà della società AUTOS PUNTA PRIMA S.L. con sede legale in Calle Curniola 32, 07714 Mahón, Minorca (Spagna), iscritta al Registro di Commercio di Minorca, tomo 33, foglio 213, pagina n. IM-1748 e Partita IVA (CIF) B07768369.

L’utente del servizio (di seguito, “Utente”) è l’unico responsabile della lettura delle presenti Condizioni Generali prima di effettuare qualsiasi prenotazione. Le presenti Condizioni Generali sono messe a disposizione dell’Utente tramite il Sito Web affinché possa leggerle, stamparle, archiviarle e accettarle; l’Utente non potrà completare la prenotazione del veicolo senza averle prima consultate e accettate. L’Utente avrà sempre a disposizione queste Condizioni Generali in un luogo visibile e liberamente accessibile del Sito Web.

L’accettazione delle presenti Condizioni Generali implica che l’Utente:

• Ha letto, compreso e accettato le presenti Condizioni Generali.
• È in possesso dell’età minima richiesta (vedi sezione 11) e della piena capacità di agire e contrattare.
• Non deve proseguire con il processo di prenotazione qualora non accetti in toto o in parte le presenti Condizioni Generali.

1. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

In nessun caso Autos Valls sarà ritenuta responsabile di:

• Errori o ritardi nell’accesso da parte dell’Utente al momento dell’inserimento dei propri dati nel modulo di prenotazione; qualsiasi anomalia che possa insorgere qualora l’impossibilità di completare la prenotazione sia dovuta a problemi della rete Internet, cause di forza maggiore o caso fortuito e qualsiasi altra contingenza imprevedibile estranea alla buona fede di Autos Valls. In ogni caso, Autos Valls si impegna a risolvere i problemi che potrebbero sorgere e a offrire tutto il supporto necessario all’Utente per giungere a una soluzione rapida e soddisfacente.
• Errori o danni causati da un uso inefficiente o in malafede dei servizi da parte dell’Utente.

2. LEGISLAZIONE APPLICABILE E MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI

2.1. Le presenti Condizioni Generali sono soggette a quanto disposto dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti; alla Legge 7/1998, del 13 aprile, sulle Condizioni Generali di Contratto; al Regio Decreto 1906/1999 sulla Contrattazione Telefonica o Elettronica; al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio (GDPR) e alla Legge Organica 3/2018 sulla Protezione dei Dati Personali (LOPDGDD); alla Legge 7/1996 e alla Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico.

2.2. Autos Valls si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento, senza preavviso all’Utente, il quale, in ogni caso, è l’unico responsabile della loro verifica come requisito preliminare e indispensabile per il noleggio dei veicoli o il semplice accesso al sito. Si intenderanno in ogni caso valide e applicabili le Condizioni Generali esposte sul web al momento del noleggio del veicolo.

2.3. Risoluzione delle controversie online: Ai sensi dell’Art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

3. SERVIZIO DI PRENOTAZIONE VEICOLI ON-LINE

Per completare il servizio di prenotazione, all’Utente verrà richiesto di:

1. Selezionare i dati di prenotazione (luogo, ora e date di ritiro e riconsegna del veicolo).
2. Selezionare la categoria del veicolo da prenotare. In nessun caso viene garantito un colore, una marca o un modello specifico, bensì una categoria.
3. Cliccare su prenota.
4. Inserire i dati personali.
5. Accettare le presenti Note Legali, l’Informativa sulla Privacy e le Condizioni di Prenotazione.
6. Cliccare su continua.
7. Inserire i dati della carta di credito o di debito.
8. Visualizzare la schermata di conferma e pagamento.
9. Ricevere un’e-mail (Voucher o Buono di prenotazione) con i dati identificativi.

Il completamento con esito positivo della procedura di prenotazione non costituisce un Contratto di Noleggio; quest’ultimo dovrà essere firmato dal Conducente al suo arrivo presso il luogo di ritiro. Esisterà una prenotazione legalmente vincolante solo quando l’Utente, dopo aver cliccato su “Prenota e Paga”, riceverà la conferma da parte di Autos Valls tramite il voucher di prenotazione.

L’Utente comprende che cliccando sul pulsante “Prenota e Paga” autorizza Autos Valls ad addebitare sulla sua carta l’importo indicato. Una volta ricevuto il voucher, l’Utente dovrà mostrarlo al momento del ritiro del veicolo. L’Utente riconosce che è sua responsabilità verificare i dati della prenotazione e assicurarsi che siano corretti.

Autos Valls si riserva il diritto di non consegnare il veicolo o di negare la firma del contratto a persone:

• Che non abbiano l’età minima richiesta per la categoria del veicolo (Vedi Tabella al punto 11).
• Che non siano in possesso di una patente di guida valida nell’Unione Europea con l’anzianità richiesta.
• Che al momento del ritiro si trovino in uno stato psico-fisico inidoneo alla guida (pericolo per sé o terzi).
• Che non possano soddisfare le condizioni di pagamento, cauzione o deposito richieste.

4. TARIFFE

4.1. Le tariffe valide saranno quelle disponibili al momento della prenotazione.

4.2. Il prezzo del noleggio e il deposito cauzionale sono determinati dalla Tariffa Generale in Vigore e devono essere pagati anticipatamente. In nessun caso il deposito potrà essere utilizzato per prolungare il noleggio.

4.4. Qualora l’Utente desideri trattenere il veicolo per un periodo superiore a quello concordato, dovrà ottenere l’autorizzazione scritta di Autos Valls e pagare l’importo corrispondente al momento della proroga del contratto.

4.5. Autos Valls non rimborserà alcun importo nel caso in cui l’utente restituisca il veicolo in una data precedente a quella pattuita.

5. ADDEBITI AGGIUNTIVI

L’Utente si impegna a restituire il veicolo nella data, ora e luogo previsti dal contratto. Il servizio di noleggio si considererà concluso solo quando il veicolo e le chiavi saranno stati consegnati fisicamente ad Autos Valls.

5.1. CARBURANTE E BATTERIA (VEICOLI ELETTRICI). L’Utente dovrà restituire il veicolo con lo stesso livello di carburante fornito (pieno/pieno, metà/metà, ecc.). In caso contrario, verrà fatturato il carburante mancante più un supplemento per il servizio di rifornimento. La restituzione del veicolo con più carburante non comporterà alcun rimborso. L’Utente dovrà utilizzare il tipo di carburante corretto; in caso contrario, sarà responsabile delle spese di traino e riparazione e non verrà fornito alcun veicolo sostitutivo.

5.2. TASSE. Tutte le prenotazioni sono soggette all’IVA al 21% (inclusa).

5.3. CONDUCENTE AGGIUNTIVO. Il costo per un conducente aggiuntivo è di 4,50 € (IVA inclusa) al giorno per conducente, per un massimo di 2 conducenti per contratto.

5.4. ACCESSORI. Prezzi stabiliti dalla Tariffa Generale in Vigore.

5.7. RESTITUZIONE DEL VEICOLO E DELLE CHIAVI. In caso di mancanza di elementi al momento della restituzione, l’Utente accetta i seguenti addebiti:

• Rottura, bagnatura, smarrimento o furto delle chiavi (prezzo in base al modello) più ricodifica (IVA inclusa).
• Assistenza chiavi / Soccorso: L’uscita del nostro personale per la consegna di una copia della chiave (per smarrimento o chiave dimenticata all’interno) avrà un costo extra per il soccorso, indipendente dal costo della chiave stessa.
• Smarrimento o danneggiamento di accessori.
• Gilet catarifrangente e Segnalatore luminoso V16: Secondo la Tariffa in Vigore.
• Qualsiasi altro elemento fornito con il veicolo verrà fatturato in base alla tariffa del fornitore ufficiale.

6. VERIFICA DELLO STATO DEL VEICOLO

6.1. Lo stato del veicolo verrà controllato sia al momento della consegna sia al momento della restituzione. Alla consegna, l’Utente esaminerà il veicolo insieme a un operatore di Autos Valls, annotando sul contratto eventuali danni o anomalie preesistenti.

6.2. Al momento della restituzione, il veicolo verrà ispezionato nuovamente. Qualsiasi nuovo danno riscontrato, non presente nel contratto di noleggio alla consegna, sarà a carico dell’Utente.

7. UTILIZZO DEL VEICOLO

7.1. L’Utente si impegna a utilizzare e guidare il veicolo nel rispetto delle norme fondamentali della circolazione stradale e in conformità alle specifiche di utilizzo del tipo di veicolo.

7.2. L’Utente si impegna a NON utilizzare il veicolo e/o a non consentirne l’utilizzo nei seguenti casi (a titolo esemplificativo):

• Circolazione in luoghi non idonei al trasporto pubblico, spiagge, circuiti o guida su strade non asfaltate (sterrati).
• Circolazione su strade che potrebbero causare danni al sottoscocca / coppa dell’olio del veicolo.
• Condotta negligente in caso di accensione delle spie di allarme sul cruscotto.
• Trasporto di animali all’interno del veicolo.
• Trasporto di persone o merci a scopo di lucro (es. utilizzare il veicolo come “Taxi”).
• Subaffitto totale o parziale del veicolo.
• Trasporto di un numero di persone o quantità di bagagli superiore a quello autorizzato.
• Guida in stato di ebbrezza, sotto l’effetto di droghe, farmaci, malattia o grave affaticamento.
• Guida temeraria o pericolosa.
• Guida del veicolo noleggiato da parte di conducenti NON autorizzati nel contratto.
• Trasporto del veicolo al di fuori dell’isola in cui è stato noleggiato.
• Utilizzo del veicolo al termine del periodo di noleggio.

7.3. Sono autorizzati a guidare il veicolo solo le persone identificate e accettate da Autos Valls nel contratto.

7.4. L’Utente si impegna a chiudere/bloccare il veicolo quando non in uso.

7.5. È espressamente vietato cedere, prestare, ipotecare, dare in pegno, vendere o utilizzare in alcun modo come garanzia il veicolo, le chiavi, i documenti o le sue parti.

8. STATO DEL VEICOLO

8.1. È espressamente vietato modificare qualsiasi caratteristica tecnica del veicolo, chiavi, attrezzature o alterare l’aspetto esterno. Le infrazioni comporteranno l’addebito delle spese di ripristino e un risarcimento per il fermo del veicolo.

8.2. L’Utente esonera Autos Valls da qualsiasi responsabilità per perdite o danni a oggetti personali lasciati, dimenticati o trasportati all’interno dell’abitacolo.

9. PREZZO, CAUZIONE E PROLUNGAMENTO. PAGAMENTI.

9.1. L’Utente si impegna a pagare ad Autos Valls:

• L’importo risultante dalla Tariffa Generale per durata, assicurazioni, esenzioni, equipaggiamento opzionale, tasse e imposte.
• L’importo per i danni e/o furti subiti dal veicolo non coperti dalle esenzioni stipulate dall’Utente.
• Le spese di gestione delle multe, gli oneri per ritardato pagamento e le spese giudiziarie o stragiudiziali.

9.2. Il pagamento dovrà essere effettuato tramite carta di credito, debito o in contanti. In caso di contanti, Autos Valls si riserva il diritto di richiedere una carta di garanzia. Una cauzione verrà bloccata sulla carta fino alla restituzione del veicolo. In assenza di una carta valida, Autos Valls può rifiutare la consegna del veicolo.

10. ASSICURAZIONI

10.1. Le tariffe di noleggio includono l’assicurazione obbligatoria del veicolo e la Responsabilità Civile verso Terzi (RCA) illimitata.

10.2. Tali coperture sono assunte dalla compagnia assicurativa con cui Autos Valls ha stipulato la polizza.

10.3. Firmando il contratto, l’Utente aderisce in qualità di assicurato a tale polizza.

10.4. Questa polizza non copre danni, smarrimenti o furto di oggetti personali trasportati, né la perdita totale o parziale del veicolo o i danni per atti vandalici o incidenti (salvo copertura opzionale aggiuntiva).

11. COPERTURE E GRUPPI DI VEICOLI

11.1. Assicurazione Base C.D.W.: Tutti i gruppi prevedono una franchigia per danni il cui valore dipende dal veicolo scelto. Gli Utenti che scelgono la «Tariffa Base» sono obbligati a lasciare un deposito cauzionale su carta di credito pari al valore della Franchigia. La franchigia è l’importo massimo a carico dell’Utente, ad eccezione di sinistri causati da guida temeraria, sotto l’effetto di droghe/alcol o conducente non identificato.

11.2. PAI (Assicurazione Infortuni). Copre le spese mediche in caso di incidente e garantisce un indennizzo per morte o invalidità permanente. Non include il furto di oggetti personali.

11.3. TP (Protezione Furto). Esonera l’Utente dalla responsabilità economica (oltre l’importo della franchigia) per furto totale o parziale. Si applica solo se l’Utente restituisce ad Autos Valls le chiavi originali non manomesse e la denuncia sporta alle autorità.

12. COPERTURE OPZIONALI

12.1. FDW (Copertura Premium o SCDW): Sottoscrivendo questa opzione, l’utente elimina la franchigia e stipula un’assicurazione Kasko (contro i danni accidentali). Verrà bloccato un deposito cauzionale inferiore (Vedi Tabella 11).

12.3. RC (Riduzione della Franchigia): I veicoli che non ammettono l’assicurazione totale FDW offrono l’opzione di ridurre la franchigia fino al 50% acquistando la polizza RC.

13. MANUTENZIONE E RIPARAZIONI

13.1. L’usura meccanica derivante dal normale utilizzo è a carico di Autos Valls.

13.2. L’Utente deve controllare periodicamente (ogni 1.000 Km) i livelli dei liquidi. Il costo del rabbocco sarà a carico di Autos Valls dietro presentazione di fattura.

13.3. L’Utente non è autorizzato a far eseguire riparazioni al veicolo senza il consenso scritto di Autos Valls.

14. ANNULLAMENTO / CANCELLAZIONE DELLE PRENOTAZIONI E NO SHOW

14.1. Cancellazioni con almeno 96 ore di anticipo: rimborso dell’importo versato trattenendo 25,00 € per spese amministrative.

14.2. Cancellazioni a meno di 96 ore: l’importo non sarà rimborsato (salvo cause di forza maggiore debitamente documentate via e-mail a [email protected]).

14.3. e 14.4. Non si effettuano rimborsi per riconsegne anticipate o per extra modificati/non goduti.

14.6. Le tariffe «Non Rimborsabili» non prevedono rimborsi in nessun caso.

14.7. Eccezione al Diritto di Recesso: Ai sensi dell’articolo 103.l) del D.Lgs. 1/2007 (Spagna), il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai contratti di noleggio di veicoli.

15. UTILIZZO DEI COOKIE

L’accesso al sito web implica l’uso di cookie propri e di terze parti per migliorare i servizi, personalizzare i contenuti e mostrare annunci in linea con le tue preferenze. L’Utente può accettare, rifiutare o configurare i cookie nel pannello dei consensi. Consulta la nostra Politica sui Cookie per maggiori informazioni.

16. TRADUZIONI

L’Utente ha diritto a ricevere una copia in lingua spagnola. In caso di discrepanze tra le traduzioni in altre lingue, la versione vincolante e prevalente sarà sempre quella redatta in spagnolo.

17. LEGISLAZIONE COMPETENTE E GIURISDIZIONE APPLICABILE

17.1. Le presenti Condizioni Generali saranno regolate e interpretate secondo le leggi del Regno di Spagna.

17.2. Per la risoluzione di qualsiasi controversia, le parti si sottomettono alla giurisdizione delle Corti e dei Tribunali di Mahón (Minorca), a meno che la legge applicabile non preveda imperativamente un altro foro a tutela del consumatore.