{"id":563,"date":"2017-08-19T04:14:17","date_gmt":"2017-08-19T02:14:17","guid":{"rendered":"http:\/\/grupored.inteligencia-web.com\/?page_id=563"},"modified":"2026-03-30T15:02:21","modified_gmt":"2026-03-30T13:02:21","slug":"faq-ajuda-perguntas-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.autosvalls.com\/pt\/faq-ajuda-perguntas-frequentes\/","title":{"rendered":"FAQ – Ajuda – Perguntas frequentes."},"content":{"rendered":"
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Perguntas frequentes sobre pre\u00e7os, seguros, franquia e cau\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\r\nTem d\u00favidas sobre o seu aluguer de carro em Menorca?<\/b>\r\nQueremos que reserve com total tranquilidade. Aqui esclarecemos as suas principais preocupa\u00e7\u00f5es: seguros, franquias, cau\u00e7\u00f5es e condi\u00e7\u00f5es, sem letras pequenas.\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n
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? Perguntas frequentes \u2013 Aluguer de carros em Menorca \ud83d\udccd<\/h3>\r\n<\/div>\r\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_tta_accordion active_section=”” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”Que documentos preciso de apresentar para levantar o carro?” tab_id=”faq-1″][vc_column_text]\r\nPrecisas de apresentar o teu Cart\u00e3o de Cidad\u00e3o ou passaporte f\u00edsico, uma carta de condu\u00e7\u00e3o v\u00e1lida na Uni\u00e3o Europeia e um cart\u00e3o banc\u00e1rio (cr\u00e9dito ou d\u00e9bito) para gerir o pagamento e a respetiva cau\u00e7\u00e3o.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Qual \u00e9 a idade m\u00ednima para o aluguer?” tab_id=”faq-2″][vc_column_text]\r\nDepende do ve\u00edculo. Para motas (scooters), a idade m\u00ednima \u00e9 de 19 anos. Para ligeiros de passageiros b\u00e1sicos (Grupo B), 21 anos. Para viaturas de gama superior, autom\u00e1ticas ou el\u00e9tricas, a idade sobe para 24, 26 ou 28 anos, dependendo do modelo.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Quantos anos de experi\u00eancia de condu\u00e7\u00e3o s\u00e3o exigidos?” tab_id=”faq-3″][vc_column_text]\r\nPara motas, exigimos entre 1 e 3 anos de carta (segundo a cilindrada). Para carros b\u00e1sicos, exigimos um m\u00ednimo de 3 anos de antiguidade na carta de condu\u00e7\u00e3o, e para carros premium at\u00e9 4 anos de experi\u00eancia ao volante.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Outra pessoa pode conduzir o carro de aluguer?” tab_id=”faq-4″][vc_column_text]\r\nSim, podes adicionar at\u00e9 2 condutores adicionais. O custo \u00e9 de 4,50 \u20ac por dia e por condutor (IVA inclu\u00eddo), embora algumas das nossas tarifas j\u00e1 o incluam gratuitamente. Lembra-te de que apenas as pessoas registadas no contrato est\u00e3o autorizadas a conduzir.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre Cau\u00e7\u00e3o, Dep\u00f3sito e Franquia?” tab_id=”faq-5″][vc_column_text]\r\nPor vezes confundem-se, mas n\u00e3o s\u00e3o a mesma coisa. A cau\u00e7\u00e3o ou dep\u00f3sito<\/strong> \u00e9 um bloqueio tempor\u00e1rio de dinheiro no teu cart\u00e3o como garantia, que te devolvemos no momento em que entregas a viatura nas mesmas condi\u00e7\u00f5es.\r\nPor outro lado, a franquia<\/strong> \u00e9 o valor m\u00e1ximo que terias de pagar por danos em caso de acidente. A diferen\u00e7a principal \u00e9 que um \u00e9 o dinheiro bloqueado temporariamente e o outro \u00e9 o teu limite de responsabilidade.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Qual \u00e9 o valor da cau\u00e7\u00e3o que tenho de deixar?” tab_id=”faq-6″][vc_column_text]\r\nDepender\u00e1 da tua tarifa. Se escolheres a \u00abTarifa Base\u00bb, bloquearemos uma cauzione igual ao valor da franquia do carro. Se contratares a \u00abTarifa Premium\u00bb, a cau\u00e7\u00e3o reduz-se drasticamente (entre 150 \u20ac e 400 \u20ac, consoante o modelo), dando-te muito mais tranquilidade.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Que m\u00e9todos de pagamento aceitam?” tab_id=”faq-7″][vc_column_text]\r\nAceitamos pagamentos por cart\u00e3o de cr\u00e9dito, cart\u00e3o de d\u00e9bito ou em numer\u00e1rio (dinheiro). Tem em aten\u00e7\u00e3o que, mesmo que pagues em numer\u00e1rio, precisaremos sempre de um cart\u00e3o banc\u00e1rio v\u00e1lido para poder efetuar o bloqueio da cau\u00e7\u00e3o.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”O que acontece se tiver de cancelar a minha viagem a Menorca?” tab_id=”faq-8″][vc_column_text]\r\nSe cancelares com mais de 96 horas de anteced\u00eancia, devolvemos-te o dinheiro retendo apenas 25 \u20ac para despesas de gest\u00e3o. Se cancelares com menos de 96 horas, n\u00e3o h\u00e1 lugar a reembolso (salvo motivos de for\u00e7a maior devidamente comprovados).\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Devolvem-me o dinheiro se entregar o carro antes do tempo?” tab_id=”faq-9″][vc_column_text]\r\nN\u00e3o. Se decidires devolver a viatura antes da data acordada no teu contrato, n\u00e3o efetuamos reembolsos pelos dias n\u00e3o usufru\u00eddos.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”O que inclui o Seguro B\u00e1sico (Tarifa Base)?” tab_id=”faq-10″][vc_column_text]\r\nA nossa tarifa b\u00e1sica (CDW) inclui o seguro obrigat\u00f3rio e a Responsabilidade Civil contra terceiros. No entanto, tem uma franquia<\/strong>. Isto significa que, se o carro sofrer danos, assumes o custo da repara\u00e7\u00e3o at\u00e9 ao limite dessa franquia.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Como funciona a Cobertura Premium (FDW)?” tab_id=”faq-11″][vc_column_text]\r\nAo contratares a Tarifa Premium, eliminas a franquia por danos (funciona como um seguro contra todos os riscos) e reduzes ao m\u00ednimo o valor que bloqueamos de cau\u00e7\u00e3o no teu cart\u00e3o. \u00c9 a op\u00e7\u00e3o preferida para viajar sem preocupa\u00e7\u00f5es.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”H\u00e1 algum dano que N\u00c3O seja coberto por nenhum seguro?” tab_id=”faq-12″][vc_column_text]\r\nSim, para sermos totalmente transparentes, nenhum seguro cobre neglig\u00eancias como:\r\n
    \r\n \t
  • Perda, quebra ou chaves molhadas.<\/li>\r\n \t
  • Danos na parte inferior do carro, jantes ou pneus por conduzir em caminhos de terra batida ou praias.<\/li>\r\n \t
  • Erro ao abastecer o combust\u00edvel.<\/li>\r\n \t
  • Roubo de objetos pessoais deixados dentro da viatura.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Onde posso levantar e devolver o carro?” tab_id=”faq-13″][vc_column_text]\r\nTemos o nosso balc\u00e3o central a apenas 2 minutos do Aeroporto de Mah\u00f3n MAH (Carrer de Curniola, 32, POIMA, Mah\u00f3n), al\u00e9m de outros 15 balc\u00f5es espalhados por toda a ilha para tua maior comodidade.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”O que acontece se o meu voo se atrasar?” tab_id=”faq-14″][vc_column_text]\r\nSe nos facultares o teu n\u00famero de voo ao reservar a viatura, monitorizamos o mesmo e mantemos a tua reserva at\u00e9 2 horas ap\u00f3s a tua chegada. Ainda assim, \u00e9 crucial avisar o balc\u00e3o o mais rapidamente poss\u00edvel<\/strong> ligando para o +34 971 57 37 40 para evitar que a reserva seja cancelada como \u00abno-show\u00bb.\r\nGeralmente n\u00e3o h\u00e1 custos adicionais por levantar o carro mais tarde devido a um atraso no voo, desde que tenha sido comunicado. Se n\u00e3o avisares, a reserva poder\u00e1 ser cancelada sem direito a reembolso ap\u00f3s o per\u00edodo de espera.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Entregam carros \u00e0 noite ou de madrugada?” tab_id=”faq-15″][vc_column_text]\r\nSim, no nosso balc\u00e3o do Aeroporto (POIMA) fazemos entregas fora de horas (das 22:00 h \u00e0s 00:00 h) com um suplemento noturno de 35 \u20ac. O limite m\u00e1ximo absoluto de espera \u00e9 a meia-noite (00:00 h).\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”O que acontece se me atrasar a devolver o carro no \u00faltimo dia?” tab_id=”faq-16″][vc_column_text]\r\nDamos-te uma margem de cortesia de 15 minutos em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 hora estipulada no teu contrato. Se ultrapassares esse tempo, o sistema faturar\u00e1 automaticamente um dia extra de aluguer.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Posso prolongar o meu aluguer quando j\u00e1 estiver em Menorca?” tab_id=”faq-17″][vc_column_text]\r\nSim, mas deves avisar-nos antes de o teu contrato expirar e obter a nossa autoriza\u00e7\u00e3o por escrito, pagando os dias extra nesse momento. A cau\u00e7\u00e3o retida n\u00e3o serve para pagar prolongamentos.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Qual \u00e9 a vossa pol\u00edtica de combust\u00edvel?” tab_id=”faq-18″][vc_column_text]\r\nMuito simples: devolves exatamente com o mesmo n\u00edvel com que te entreg\u00e1mos (cheio\/cheio, metade\/metade, etc.). Se faltar combust\u00edvel, cobraremos os litros em falta mais uma taxa adicional pelo servi\u00e7o de reabastecimento.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”E se eu alugar um carro el\u00e9trico?” tab_id=”faq-19″][vc_column_text]\r\nFunciona de forma igual: deves devolv\u00ea-lo com a mesma percentagem de bateria. Se faltar carga, ser\u00e1 faturada a percentagem em falta mais uma taxa de carregamento. Tem em aten\u00e7\u00e3o que a perda ou dano do cabo de carregamento ser\u00e1 faturado de acordo com a tarifa oficial da marca.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Posso levar o carro no ferry para outra ilha?” tab_id=”faq-20″][vc_column_text]\r\nN\u00e3o.<\/strong> Salvo autoriza\u00e7\u00e3o expressa por escrito da Autos Valls, \u00e9 estritamente proibido. Se tirares o carro de Menorca, o seguro ficar\u00e1 invalidado e assumir\u00e1s todos os custos gerados, incluindo o repatriamento da viatura.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Posso conduzir em estradas de terra batida para ir a praias virgens?” tab_id=”faq-21″][vc_column_text]\r\nN\u00e3o.<\/strong> Conduzir em caminhos n\u00e3o asfaltados, praias ou estradas rurais \u00e9 totalmente proibido. Os nossos carros destinam-se exclusivamente a estradas asfaltadas. Nenhuma seguradora cobre danos em vias n\u00e3o pavimentadas, pelo que qualquer dano na parte inferior do carro por incumprimento desta regra \u00e9 da inteira responsabilidade do condutor.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Posso fumar ou levar o meu animal de estima\u00e7\u00e3o no carro?” tab_id=”faq-22″][vc_column_text]\r\nN\u00e3o \u00e9 permitido fumar nem transportar animais nas nossas viaturas, para podermos garantir a higiene aos clientes seguintes.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”O que acontece se tiver um furo a meio da ilha?” tab_id=”faq-23″][vc_column_text]\r\nA assist\u00eancia em viagem por avaria mec\u00e2nica est\u00e1 inclu\u00edda, mas n\u00e3o inclui furos nos pneus<\/strong>. Nesse caso, dever\u00e1s mudar a roda tu mesmo ou suportar o custo da assist\u00eancia do reboque de acordo com a tarifa em vigor.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”O que fa\u00e7o se tiver um pequeno toque ou acidente?” tab_id=”faq-24″][vc_column_text]\r\nDeves preencher a Declara\u00e7\u00e3o Amig\u00e1vel de Acidente Autom\u00f3vel (DAAA) e apresentar queixa, entregando-nos tudo num prazo m\u00e1ximo de 48 horas. Se o outro condutor se recusar a assinar ou n\u00e3o houver acordo, \u00e9 obrigat\u00f3rio chamar a pol\u00edcia para que levante o auto da ocorr\u00eancia.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”O que acontece se perder ou molhar as chaves?” tab_id=”faq-25″][vc_column_text]\r\nA perda, quebra ou chaves molhadas n\u00e3o \u00e9 coberto por nenhum seguro. Ter\u00e1s de pagar o custo da chave nova (varia consoante o modelo), a recodifica\u00e7\u00e3o e, se necess\u00e1rio, a desloca\u00e7\u00e3o da nossa equipa para te levar uma c\u00f3pia (servi\u00e7o de resgate).\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Cobram alguma taxa se eu apanhar uma multa de estacionamento ou excesso de velocidade?” tab_id=”faq-26″][vc_column_text]\r\nSe recebermos uma multa de tr\u00e2nsito em teu nome, aplicamos uma taxa de 30 \u20ac a t\u00edtulo de despesas administrativas para te identificar perante as autoridades. Esta taxa n\u00e3o inclui o valor da multa, cujo pagamento continua a ser da tua responsabilidade.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Tenho de lavar o carro por fora antes de o devolver?” tab_id=”faq-27″][vc_column_text]\r\nN\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3rio lavar o carro por fora se a utiliza\u00e7\u00e3o tiver sido normal, mas \u00e9 recomend\u00e1vel passar por \u00e1gua se estiver muito sujo ou com lama, para evitar custos extra. Deve ser devolvido num estado apresent\u00e1vel, semelhante ao momento em que foi recebido.\r\nContudo, se o devolveres com sujidade extrema (muita areia, estofos molhados, cheiro a tabaco ou manchas de resina de \u00e1rvores), teremos de aplicar uma taxa extra de limpeza especial entre 50 \u20ac e 150 \u20ac.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”O que acontece se me roubarem o carro?” tab_id=”faq-28″][vc_column_text]\r\nOs nossos seguros isentam-te de responsabilidade por roubo (total ou parcial) a partir da franquia, mas \u00e9 imprescind\u00edvel que nos entregues as chaves originais do carro sem terem sido manipuladas e a queixa oficial feita na pol\u00edcia.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”T\u00eam acess\u00f3rios como cadeirinhas de beb\u00e9 ou assentos elevat\u00f3rios?” tab_id=”faq-29″][vc_column_text]\r\nSim, dispomos de acess\u00f3rios extra que podes adicionar durante o processo de reserva online. Recomendamos que os solicites com anteced\u00eancia para garantir a sua disponibilidade.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Porqu\u00ea reservar com anteced\u00eancia?” tab_id=”faq-30″][vc_column_text]\r\nMenorca \u00e9 uma ilha com uma frota de ve\u00edculos limitada que esgota rapidamente no ver\u00e3o. Reservar com semanas (ou meses) de anteced\u00eancia na \u00e9poca alta garante-te disponibilidade, a possibilidade de escolheres o modelo que melhor se adapta a ti e, claro, acederes a tarifas muito mais econ\u00f3micas.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row]<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"[vc_row][vc_column][vc_column_text css=””] Perguntas frequentes sobre pre\u00e7os, seguros, franquia e cau\u00e7\u00e3o Tem d\u00favidas sobre o seu aluguer de carro em Menorca? Queremos que reserve com total tranquilidade. Aqui esclarecemos as suas principais preocupa\u00e7\u00f5es: seguros, franquias, cau\u00e7\u00f5es e condi\u00e7\u00f5es, sem letras pequenas. ? Perguntas frequentes \u2013 Aluguer de carros em Menorca \ud83d\udccd [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_tta_accordion active_section=”” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”Que documentos […]","protected":false},"author":2,"featured_media":21403,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-563","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.autosvalls.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/563","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.autosvalls.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.autosvalls.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autosvalls.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autosvalls.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=563"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.autosvalls.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/563\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":35522,"href":"https:\/\/www.autosvalls.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/563\/revisions\/35522"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autosvalls.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21403"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.autosvalls.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=563"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}