{"id":196,"date":"2021-02-03T09:08:53","date_gmt":"2021-02-03T09:08:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.autosvalls.com\/it\/faq-it\/"},"modified":"2026-03-30T15:00:52","modified_gmt":"2026-03-30T13:00:52","slug":"dubbi-e-domande","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.autosvalls.com\/it\/dubbi-e-domande\/","title":{"rendered":"FAQ- Domande Frequenti"},"content":{"rendered":"
[vc_row][vc_column][vc_column_text]\r\n
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Domande frequenti su prezzi, assicurazioni, franchigia e cauzione<\/strong><\/h2>\r\nHai dubbi sul tuo noleggio auto a Minorca?<\/b>\r\nVogliamo che tu prenoti in totale tranquillit\u00e0. Qui rispondiamo alle tue preoccupazioni principali: assicurazioni, franchigie, cauzioni e condizioni, senza scritte in piccolo.\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n
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? FAQ \u2013 Noleggio auto a Minorca \ud83d\udccd<\/h3>\r\n<\/div>\r\n[\/vc_column_text][vc_tta_accordion active_section=”” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”Quali documenti devo presentare per ritirare l’auto?” tab_id=”faq-1″][vc_column_text]\r\nDevi presentare la tua carta d’identit\u00e0 o passaporto fisico, una patente di guida valida nell’Unione Europea e una carta bancaria (di credito o di debito) per gestire il pagamento e la relativa cauzione.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Qual \u00e8 l’et\u00e0 minima per noleggiare?” tab_id=”faq-2″][vc_column_text]\r\nDipende dal veicolo. Per le moto (scooter) l’et\u00e0 minima \u00e8 19 anni. Per le auto di base (Gruppo B), 21 anni. Per i veicoli di fascia superiore, automatici o elettrici, l’et\u00e0 sale a 24, 26 o 28 anni a seconda del modello.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Quanti anni di esperienza di guida sono richiesti?” tab_id=”faq-3″][vc_column_text]\r\nPer le moto richiediamo da 1 a 3 anni di patente (a seconda della cilindrata). Per le auto di base, esigiamo un minimo di 3 anni di anzianit\u00e0 della patente e, per le auto premium, fino a 4 anni di esperienza di guida.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Un’altra persona pu\u00f2 guidare l’auto a noleggio?” tab_id=”faq-4″][vc_column_text]\r\nS\u00ec, puoi aggiungere fino a 2 conducenti aggiuntivi. Il costo \u00e8 di 4,50 \u20ac al giorno per conducente (IVA inclusa), anche se alcune delle nostre tariffe lo includono gratuitamente. Ricorda che solo le persone registrate nel contratto sono autorizzate a guidare.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Che differenza c’\u00e8 tra Cauzione, Deposito e Franchigia?” tab_id=”faq-5″][vc_column_text]\r\nA volte vengono confusi, ma non sono la stessa cosa. La cauzione o deposito<\/strong> \u00e8 un blocco temporaneo di denaro sulla tua carta come garanzia, che ti restituiamo al momento della consegna del veicolo nelle stesse condizioni.\r\nDall’altra parte, la franchigia<\/strong> \u00e8 l’importo massimo che dovresti pagare per i danni in caso di incidente. La chiave \u00e8 che uno \u00e8 il denaro bloccato temporaneamente e l’altro \u00e8 il tuo limite di responsabilit\u00e0.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”A quanto ammonta la cauzione che devo lasciare?” tab_id=”faq-6″][vc_column_text]\r\nDipender\u00e0 dalla tua tariffa. Se scegli la \u00abTariffa Base\u00bb, bloccheremo una cauzione pari all’importo della franchigia dell’auto. Se acquisti la \u00abTariffa Premium\u00bb, la cauzione si riduce drasticamente (tra 150 \u20ac e 400 \u20ac, a seconda del modello), offrendoti molta pi\u00f9 tranquillit\u00e0.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Quali metodi di pagamento accettate?” tab_id=”faq-7″][vc_column_text]\r\nAccettiamo pagamenti tramite carta di credito, carta di debito o in contanti. Tuttavia, tieni presente che anche se paghi in contanti, avremo sempre bisogno di una carta bancaria valida per poter effettuare il blocco della cauzione.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Cosa succede se devo cancellare il mio viaggio a Minorca?” tab_id=”faq-8″][vc_column_text]\r\nSe cancelli con pi\u00f9 di 96 ore di anticipo, ti rimborsiamo il denaro trattenendo solo 25 \u20ac per le spese di gestione. Se cancelli con meno di 96 ore, non c’\u00e8 rimborso (salvo casi di forza maggiore debitamente documentati).\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Mi restituite i soldi se consegno l’auto in anticipo?” tab_id=”faq-9″][vc_column_text]\r\nNo. Se decidi di restituire il veicolo prima della data stabilita nel tuo contratto, non vengono effettuati rimborsi per i giorni non usufruiti.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Cosa include l’Assicurazione di Base (Tariffa Base)?” tab_id=”faq-10″][vc_column_text]\r\nLa nostra tariffa base (CDW) include l’assicurazione obbligatoria e la Responsabilit\u00e0 Civile verso terzi. Tuttavia, prevede una franchigia<\/strong>. Ci\u00f2 significa che se l’auto subisce danni, tu ti assumi il costo della riparazione fino al limite di tale franchigia.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Come funziona la Copertura Premium (FDW)?” tab_id=”faq-11″][vc_column_text]\r\nSottoscrivendo la Tariffa Premium elimini la franchigia per i danni (funge da assicurazione Kasko) e riduci al minimo l’importo che blocchiamo come cauzione sulla carta. \u00c8 l’opzione preferita per viaggiare senza preoccupazioni.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Ci sono danni che NON copre nessuna assicurazione?” tab_id=”faq-12″][vc_column_text]\r\nS\u00ec, per essere totalmente trasparenti, nessuna assicurazione copre negligenze come:\r\n
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  • Perdita, rottura o chiavi bagnate.<\/li>\r\n \t
  • Danni al sottoscocca, ai cerchioni o agli pneumatici causati dalla guida su strade sterrate o spiagge.<\/li>\r\n \t
  • Errore di rifornimento carburante.<\/li>\r\n \t
  • Furto di effetti personali lasciati all’interno del veicolo.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Dove posso ritirare e restituire l’auto?” tab_id=”faq-13″][vc_column_text]\r\nAbbiamo il nostro ufficio centrale a soli 2 minuti dall’Aeroporto di Mah\u00f3n MAH (Carrer de Curniola, 32, POIMA, Mah\u00f3n), oltre ad altri 15 uffici distribuiti su tutta l’isola per la tua massima comodit\u00e0.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Cosa succede se il mio volo \u00e8 in ritardo?” tab_id=”faq-14″][vc_column_text]\r\nSe ci fornisci il numero del tuo volo al momento della prenotazione, lo monitoriamo e manteniamo la tua prenotazione fino a 2 ore dopo il tuo arrivo. Tuttavia, \u00e8 fondamentale avvisare l’ufficio il prima possibile<\/strong> chiamando il +34 971 57 37 40 per evitare che la prenotazione venga cancellata come \u00abno-show\u00bb.\r\nGeneralmente non ci sono supplementi per ritirare l’auto in ritardo a causa di un volo, purch\u00e9 sia stato comunicato. Se non avvisi, la prenotazione potrebbe essere cancellata senza diritto a rimborso trascorso il periodo di attesa.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Consegnate auto di notte o all’alba?” tab_id=”faq-15″][vc_column_text]\r\nS\u00ec, nel nostro ufficio dell’Aeroporto (POIMA) effettuiamo consegne fuori orario (dalle 22:00 alle 00:00) con un supplemento notturno di 35 \u20ac. Il limite massimo assoluto di attesa \u00e8 la mezzanotte (00:00).\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Cosa succede se sono in ritardo per restituire l’auto l’ultimo giorno?” tab_id=”faq-16″][vc_column_text]\r\nTi diamo un margine di cortesia di 15 minuti oltre l’orario stabilito nel tuo contratto. Se superi questo tempo, il sistema addebiter\u00e0 automaticamente un giorno extra di noleggio.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Posso prolungare il mio noleggio una volta a Minorca?” tab_id=”faq-17″][vc_column_text]\r\nS\u00ec, ma devi avvisarci prima della scadenza del tuo contratto e ottenere la nostra autorizzazione scritta, pagando i giorni extra in quel momento. La cauzione trattenuta non serve per pagare i prolungamenti.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Che politica sul carburante applicate?” tab_id=”faq-18″][vc_column_text]\r\nMolto semplice: lo restituisci esattamente con lo stesso livello con cui te l’abbiamo consegnato (pieno\/pieno, met\u00e0\/met\u00e0, ecc.). Se manca carburante, ti addebiteremo i litri mancanti pi\u00f9 un costo aggiuntivo per il servizio di rifornimento.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”E se noleggio un’auto elettrica?” tab_id=”faq-19″][vc_column_text]\r\nFunziona allo stesso modo: devi restituirla con la stessa percentuale di batteria. Se manca carica, viene fatturata la percentuale mancante pi\u00f9 una tariffa di ricarica. Tieni presente che la perdita o il danno del cavo di ricarica verr\u00e0 fatturato secondo la tariffa ufficiale del marchio.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Posso portare l’auto sul traghetto verso un’altra isola?” tab_id=”faq-20″][vc_column_text]\r\nNo.<\/strong> Salvo espressa autorizzazione scritta da parte di Autos Valls, \u00e8 severamente vietato. Se porti l’auto fuori da Minorca, l’assicurazione sar\u00e0 invalidata e ti assumerai tutti i costi generati, compreso il rimpatrio del veicolo.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Posso guidare su strade sterrate per raggiungere calette incontaminate?” tab_id=”faq-21″][vc_column_text]\r\nNo.<\/strong> Guidare su strade non asfaltate, spiagge o strade rurali \u00e8 assolutamente vietato. Le nostre auto sono esclusivamente per strade asfaltate. Nessuna compagnia assicurativa copre i danni su strade non pavimentate, perci\u00f2 qualsiasi danno al sottoscocca dovuto alla violazione di questa regola \u00e8 interamente a carico del conducente.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Posso fumare o portare il mio animale domestico in auto?” tab_id=”faq-22″][vc_column_text]\r\nNon \u00e8 permesso fumare n\u00e9 trasportare animali nei nostri veicoli per poter garantire l’igiene ai clienti successivi.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Cosa succede se foro una gomma in mezzo all’isola?” tab_id=”faq-23″][vc_column_text]\r\nL’assistenza stradale per guasto meccanico \u00e8 inclusa, ma non include le forature<\/strong>. In tal caso, dovrai cambiare la ruota tu stesso o sostenere il costo dell’assistenza del carro attrezzi secondo la tariffa in vigore.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Cosa faccio se ho un piccolo urto o un incidente?” tab_id=”faq-24″][vc_column_text]\r\nDevi compilare la Constatazione Amichevole d’Incidente ed effettuare la denuncia, consegnando il tutto entro un massimo di 48 ore. Se l’altro conducente si rifiuta di firmare o non c’\u00e8 accordo, \u00e8 obbligatorio chiamare la polizia affinch\u00e9 rediga un verbale.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Cosa succede se perdo o si bagnano le chiavi?” tab_id=”faq-25″][vc_column_text]\r\nLa perdita, rottura o il bagnarsi delle chiavi non \u00e8 coperto da nessuna assicurazione. Dovrai pagare il costo della nuova chiave (varia in base al modello), la ricodifica e, se necessario, lo spostamento del nostro team per portarti una copia a titolo di soccorso.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Mi addebitate qualcosa se prendo una multa per parcheggio o eccesso di velocit\u00e0?” tab_id=”faq-26″][vc_column_text]\r\nSe riceviamo una sanzione stradale a tuo nome, applichiamo una commissione di 30 \u20ac per le pratiche amministrative di identificazione presso le autorit\u00e0. Questa commissione non include l’importo della multa, che rimane una tua responsabilit\u00e0.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Devo lavare l’auto all’esterno prima di restituirla?” tab_id=”faq-27″][vc_column_text]\r\nNon \u00e8 obbligatorio lavare l’auto fuori se l’uso \u00e8 stato normale, ma \u00e8 consigliabile darle una sciacquata se \u00e8 molto sporca o infangata per evitare costi extra. Deve essere restituita in uno stato presentabile, simile a come \u00e8 stata ricevuta.\r\nTuttavia, se la restituisci con sporco estremo (molta sabbia, tappezzeria bagnata, odore di fumo o macchie di resina degli alberi), dovremo applicare un costo extra per la pulizia speciale compreso tra 50 \u20ac e 150 \u20ac.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Cosa succede se mi rubano l’auto?” tab_id=”faq-28″][vc_column_text]\r\nLe nostre assicurazioni ti esonerano dalla responsabilit\u00e0 per furto (totale o parziale) a partire dalla franchigia, ma \u00e8 indispensabile che ci consegni le chiavi originali dell’auto non manomesse e la denuncia ufficiale della polizia.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Avete accessori come seggiolini per bambini o rialzi?” tab_id=”faq-29″][vc_column_text]\r\nS\u00ec, disponiamo di accessori extra che puoi aggiungere durante il processo di prenotazione online. Ti consigliamo di richiederli in anticipo per garantirne la disponibilit\u00e0.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Perch\u00e9 prenotare in anticipo?” tab_id=”faq-30″][vc_column_text]\r\nMinorca \u00e8 un’isola con una flotta di veicoli limitata che si esaurisce rapidamente in estate. Prenotare con settimane (o mesi) di anticipo in alta stagione ti garantisce la disponibilit\u00e0, la possibilit\u00e0 di scegliere il modello pi\u00f9 adatto a te e, naturalmente, di accedere a tariffe molto pi\u00f9 economiche.\r\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row]<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"[vc_row][vc_column][vc_column_text] Domande frequenti su prezzi, assicurazioni, franchigia e cauzione Hai dubbi sul tuo noleggio auto a Minorca? Vogliamo che tu prenoti in totale tranquillit\u00e0. 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