Termini e Condizioni | Autonoleggio Autos Valls

CONDIZIONI GENERALI

 

Il presente documento regola le Condizioni Generali di prenotazione (in avanti “Condizioni Generali”) di qualunque veicolo disponibile nella nostra pagina web www.autosvalls.com (in avanti “Pagina Web”), proprietà di Autos Punta Prima S.L. con domicilio sociale in Plaza España 13, 07702 Mahon (Spagna), iscritta nel Registro Mercantil de Menorca, tomo 33, pagina 213, foglio num. IM-1748 con CIF B07768369 (in avanti “Autos Valls”).

L’utente del servizio (in avanti, “Utente”) si fa responsabile di leggere le presenti Condizioni Generali come primo passo per la realizzazione della prenotazione. All’utente, tramite la Pagina Web, si mettono a disposizione le Condizioni Generali, per la loro lettura e accettazione. L’Utente non potrà completare il processo di prenotazione senza aver consultato e accettato le Condizioni Generali. Le Condizioni Generali saranno sempre accessibili dalla Pagina Web.

Accettando le Condizioni Generali, l’Utente riconosce che:

  1. Ha letto, capito e accettato le presenti Condizioni Generali
  2. Abbia l’età minima richiesta (Capitolo 11.1), con piena capacità di contrattare ed in possesso della patente di guida da almeno 3 anni.

Se non accetta totalmente, o in parte, le Condizioni Generali, non dovrà continuare con il processo di prenotazione.

 

1. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

In nessun caso Autos Valls sarà responsabile di:

  • Errori di compilazione dei dati, da parte dell’Utente, nel processo di prenotazione; qualunque errore di internet, causa fortuita o di forza maggiore e qualunque altra contingenza imprevedibile non imputabile a Autos Valls. In ogni modo, Autos Valls si compromette a risolvere i problemi che possano presentarsi e a risolverli offrendo aiuto all’Utente, in modo da arrivare a una soluzione veloce e soddisfacente.
  • Errori o danni prodotti per un uso inefficiente o per la malafede dell’Utente.
     

2. LEGISLAZIONE APPLICABILE E ALTERAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI

  • Le presenti Condizioni Generali, sono soggette: al Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, con la quale si approva la Ley General para la Defensa do los Consumidores y le altre leggi complementari; alla legge 7/1998, del 13 aprile, riguardante le Condizioni Generali di contrattazione; al Real Decreto 1906/1999, del 17 dicembre, con la quale si regola la contrattazione telefonica o elettronica; alla Ley Organica 15/1999, del 13 di dicembre, sulla protezione dei dati di carattere personale; alla Ley 7/1996 Ordenación del Comercio Minorista, del 15 gennaio e alla Ley 34/2002 Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, del 11 luglio.
  • Autos Valls si riserva il diritto a modificare le presenti Condizioni Generali in qualunque momento, senza necessariamente comunicarlo all’Utente, che in ogni momento, si farà responsabile di leggerle e accettarle come requisito necessario al noleggio dei veicoli disponibili nella Pagina Web. In ogni caso, si considereranno valide a applicabili le Condizioni Generali presenti nella Pagina Web al momento del noleggio del veicolo.

3. SERVIZIO DI PRENOTAZIONE DEI VEICOLI

  • Selezionare i dati di prenotazione (luogo, ora e data di ritiro e riconsegna del veicolo)
  • Selezionare la categoria del veicolo che desidera prenotare. Tenendo presente che in nessun caso si prenota un modello o colore specifico ma una categoria.
  • Cliccare su “prossimo passo”
  • Introdurre i dati personali, e non, richiesti
  • Accettare le Condizioni Generali
  • Cliccare su “prenota e paga”
  • Introdurre i dati della carta di credito
  • Pagare la prenotazione. Il pago a titolo di caparra per la prenotazione è del 20% del valore della prenotazione stessa.
  • Riceverà un messaggio di posta elettronica con il numero e i dati della prenotazione
  • Per completare il servizio di prenotazione dei veicoli, l’Utente dovrà:

Terminare il processo di prenotazione non costituisce un Contratto di noleggio, il contratto di noleggio si formalizzerà con la firma dell’Utente al ritiro del veicolo.

La prenotazione sarà vincolante solo quando l’Utente avrà introdotto i dati reali, richiesti dalla pagina web, e abbia cliccato su “prenota e paga”. L’Utente riconosce che dopo aver cliccato su “prenota e paga” autorizza a Autos Valls a realizzare la prenotazione e ad addebitare l’importo della prenotazione, in parte o nella sua totalità. Non è possibile realizzare una prenotazione meno di 24 ore prima del noleggio.

Il cliente dovrà stampare e portare con sé la prenotazione ricevuta via e-mail.

Il cliente riconosce che è responsabile di stampare il voucher ricevuto e controllare la correttezza dei dati inseriti.

Autos Valls si riserva il diritto di non consegnare il veicolo al cliente o denegare la firma al contratto di noleggio a persone che:

  • Siano minori di 21 anni al momento di noleggiare il veicolo. (vedi età minima di noleggio nella tabella 11.1)
  • Non abbiano una patente di guida valida nella comunità europea.
  • Al momento del ritiro del veicolo non siano in uno stato (fisico o mentale) che non li permetta di condurre con sicurezza.
  • Non sono in grado di soddisfare le condizioni di pago, cauzione o garanzie richieste.
     

4. TARIFAS

Le tariffe valide sono quelle che sono disponibili nel momento in cui l’Utente ha effettuato la prenotazione.

Il prezzo del noleggio, così come la cauzione sono determinati dalla Tariffa Generale Vigente e dovranno essere abbonati anticipatamente dall’Utente. In nessun caso la cauzione servirà come proroga del noleggio.

La durata del noleggio sarà pattata nel contratto e si fattura per un periodo di 24 ore, a partire dalla ora in cui si formalizza il contratto. Esiste un periodo di estensione gratuita (di cortesia) di 59 minuti. Passato il periodo di cortesia si accrediterà un giorno in più di noleggio.

Nel caso in cui l’Utente vorrà prolungare il contratto di noleggio, dovrà chiederne l’autorizzazione a Autos Valls, il quale addebiterà il prezzo pattuito nel momento della firma della proroga.

 

5. ADDEBITI ADDIZIONALI

L’Utente si compromette a restituire il veicolo ad Autos Valls nella data, ora e luogo previsto nel contratto di noleggio. Si considererà concluso il noleggio, solo quando il veicolo e le chiavi dello stesso vengano restituiti ad Autos Valls.

Esiste un addebito straordinario di € 30,00 (trenta) per il ritiro o restituzione del veicolo al difuori del nostro orario d’ufficio (8:00 – 22:00)

5.1 CARBURANTE

L’Utente dovrà restituire il veicolo con la stessa quantità di carburante presente al momento del ritiro del mezzo. In caso contrario, si addebiterà l’importo del carburante mancante più il costo di servizio di rifornimento di euro 15,00 (quindici).

5.2 IMPOSTE

Tutte le prenotazioni fatte dall’Utente sono soggette all’IVA del 21% (già inclusa nel prezzo)

5.3 CONDUCENTE ADDIZIONALE

L’importo per aggiungere un conducente addizionale al contratto di noleggio è di euro 3 (tre) al giorno, per un massimo di 3 conducenti per contratto di noleggio.

5.4 ACCESSORI

I prezzi degli accessori vengono stabiliti dalla Tariffa Generale.

5.5 RESTITUZIONE IN LUOGO DIFFERENTE DAL RITIRO

Il prezzo del cosiddetto “one way”, ossia la possibilità di restituire il veicolo in un luogo differente da dove viene ritirato viene stabilito dalla Tariffa Generale in vigore.

5.6 COSTI DI AMMINISTRAZIONE

Nel caso si debba amministrare una multa, Autos Valls potrà stabilire un addebito di euro 30 (trenta)

5.7 RESTITUZIONE DEL VEICOLO

Se al momento della restituzione del veicolo, l’impiegato di Autos Valls rileva la mancanza di alcuni oggetti descritti in seguito, l’Utente accetta y seguenti addebiti:

  • Chiavi: rottura, perdita o danno. Da 60,00 euro a 120,00 euro, più eventuale codifica se necessario.
  • Documenti del veicolo: dipende dal modello
  • Gilet riflettente: secondo la Tariffa Generale in vigore
  • Triangolo: secondo la Tariffa Generale in vigore
  • Qualunque altro elemento che si noleggi con il veicolo: secondo la Tariffa Generale in vigore.

 

6. VERIFICA DELLO STATO DEL VEICOLO

6.1 Lo stato del veicolo sarà verificato sia nel momento del ritiro del mezzo, sia alla sua riconsegna da parte dell’Utente. Nel momento della consegna del veicolo all’Utente, quest’ultimo verificherà lo stato del veicolo con un impiegato di Autos Valls, il quale annoterà le eventuali anomalie e/o danni presenti sul mezzo.

6.2 Al momento della restituzione del veicolo, quest’ultimo sarà controllato da parte di un impiegato di Autos Valls. Nel caso ci siano anomalie e/o danni non rilevati al momento del ritiro del veicolo da parte dell’Utente, questi saranno a carico dell’Utente.

 

7. UTILIZZO DEL VEICOLO

7.1 L’Utente si compromette a utilizzare e condurre il veicolo in accordo con le norme basilari di guida e circolazione e in conformità alle specifiche tecniche di uso del veicolo

7.2 L’Utente si compromette a NON utilizzare il veicolo nei seguenti casi presi in esempio:

  • Circolare in zone non adatte al trasporto pubblico (spiagge, piste, ecc.)
  • Circolare per strade che potrebbero danneggiare la parte inferiore (sottoscocca) del veicolo come: strade non asfaltate, sentieri, ecc.
  • Attuare in maniera negligente in caso ci siano spie luminose accese nel quadro comandi del veicolo, il quale, l’Utente afferma di conoscere firmando il contratto di noleggio.
  • Trasporto di animali
  • Il trasporto di persone o beni che, direttamente o indirettamente, comporterebbe un pago all’Utente (Es. usare il veicolo come un “taxi”).
  • Il subnoleggio del veicolo
  • Il trasporto di un numero di persone o di bagagli superiore al consentito dal veicolo.
  • Sporcare il veicolo
  • Guidare il veicolo in stato di ebrezza, stanchezza, malattia o sotto l’effetto di droghe e/o medicine
  • Guida spericolata
  • Infrangere le Norme di traffico
  • Guida da parte di persona non autorizzata dal contratto di noleggio
  • Guida del veicolo fuori dall’isola di Menorca
  • Uso del veicolo dopo la scadenza del contratto di noleggio.
  • Non utilizzare seggiolini per bambini con età inferiore di 12 anni o con altezza inferiore a 135 cm.
  • Fumare nel veicolo

7.3 Solo potrà condurre il veicolo la persona o persone identificate e accettate da Autos Valls nel contratto di noleggio, con la condizione che abbiano i requisiti di età previsti nelle Condizioni Generali e siano in possesso di patente di guida, in vigore, valida nella Unione Europea e da almeno 3 anni.

7.4 L’Utente si compromette a mantenere il veicolo chiuso quando non utilizzato e a conservare i documenti dello stesso al suo interno

7.5 È severamente proibito, all’Utente, cedere, prestare, ipotecare, pignorare, vendere o dare in garanzia il veicolo, il contratto di noleggio, la chiave, i documenti, gli equipaggiamenti, gli accessori e/o qualunque parte del veicolo.

7.6 È proibito, salve autorizzazione da parte di Autos Valls, il trasporto al veicolo alla penisola o altre isole. Qualunque infrazione alle presenti condizioni autorizzerà a Autos Valls a obbligare all’Utente a restituire il veicolo immediatamente, senza necessità di giustificare o ricompensare l’Utente.

 

8. ESTADO DEL VEICOLO

8.1 È severamente proibito all’Utente cambiare qualunque caratteristica tecnica del veicolo, chiavi, parti e/o accessori del veicolo. Così come effettuare qualunque modifica del suo aspetto interno e/o esterno. In caso di infrazione di questo articolo, l’Utente dovrà pagare tutte le spese per riportare il veicolo al suo stato originale e pagare una penale come compensazione all’immobilizzazione del veicolo.

8.2 L’Utente, rileva ed esenta Autos Valls da tutte le responsabilità per perdite o danni a tutti gli oggetti lasciati, dimenticati o trasportati nel veicolo dall’Utente o da qualunque altra persona, durante o dopo il noleggio.

 

9. PREZZO, GARANZIA ED ESTENSIONE DEL CONTRATTO.

9.1 L’Utente si compromette a pagare ad Autos Valls:

  • Il prezzo concordato nel contratto di noleggio, a seconda della durata, assicurazioni, opzioni, accessori e servizi extra inclusi nel noleggio, tasse e imposte applicate.
  • La somma dei danni e/o mancanze, totali o parziali, di oggetti del veicolo. La responsabilità massima dell’Utente sarà il valore del veicolo nel mercato.
  • La somma corrispondente a multe per qualunque tipo di infrazioni commesse dall’Utente, così come per i ritardi di pagamento da parte dell’Utente e relative spese giudiziarie o extragiudiziarie nelle quali possa incorrere Autos Valls.

9.2 Il pagamento delle somme dovute ad Autos Valls previste nel paragrafo precedente dovranno essere pagate con carta di credito o in contanti. Nel caso di pagamenti in contanti, Autos Valls avrà il diritto di chiedere a garanzia una, o più, carte di credito. La cauzione a garanzia sarà restituita al momento della riconsegna del veicolo. Nel caso in cui la carta di credito non sia valida o con un limite insufficiente, Autos Valls potrà negarsi di consegnare il veicolo all’Utente.

 

10. ASSICURAZIONI

10.1 Le tariffe di noleggio includono le coperture assicurative obbligatorie del veicolo e la Responsabilità Civile con garanzie illimitate per i danni o gli indennizzi ai terzi derivanti dall’uso e circolazione del veicolo.

10.2 Queste coperture sono garantite e sono assunte dall’assicurato con la quale Autos Valls abbia la polizza assicurativa.

10.3 Tramite la firma del contratto di noleggio, l’Utente aderisce come assicurato alla citata polizza, della quale esiste una copia nella sede sociale di Autos Valls.

10.4 Questa polizza non copre i danni, perdite, furti, né qualunque altro danno sofferto a valigie, mercanzie e/o oggetti personali trasportati nel veicolo, la perdita totale, o parziale, del veicolo, né i danni sofferti per atti vandalici e/o di circolazione.

 

11. COPERTURE ASSICURATIVE

11.1 C.D.W. (Seguro Basico)

Tutte le categorie di veicoli dispongono di un’assicurazione RCA ed hanno una franchigia per danni inclusa, il valore di tale franchigia, dipende dal gruppo al quale appartiene il veicolo noleggiato. Nella tabella sottostante vengono elencati tutti i gruppi disponibili e le relative franchigie.

 Gruppo

 Franchigia

 Età minima

 Anni Patente di guida

 Cauzione con tariffa "low cost"

 Cauzione con tariffa "all inclusive" 

B

825 €

21

 2 825 € 100 €

B1

850 €

21

 3 850 € 100 €

B2

995 €

21

 3 995 € 150 €

C, CA, D 

995 €

23

 3 995 € 150 €

D1

1.100 €

24

 3 1.100 € 200 €

D2

1.100 €

25

 3 1.100 € 200 €

D3

2.200 €

25

 4 2.200 € Esiste la possibilità di ridurre la franchigia del 50%

DA

1.400 €

23

 3 1.400 €

Esiste la possibilità di ridurre la franchigia del 50%

E

1.200 €

27

 4 1.200 € 250 €

E1

1.350 €

25

 4 1.350 € 250 €

E2

1.500 €

28

 4 1.500 € Esiste la possibilità di ridurre la franchigia del 50%

E3

1.800 €

28

 4 1.800 € Esiste la possibilità di ridurre la franchigia del 50%

E4

5.000 €

25

 5 5.000 € Assicurazione casco senza franchigia non disponibile

I1

500 €

18

 1 500 € Esiste la possibilità di ridurre la franchigia del 50%

I2

700 €

18

 1 700 € Esiste la possibilità di ridurre la franchigia del 50%

J

900 €

21

 2 900 € Esiste la possibilità di ridurre la franchigia del 50%

M7

1.700 €

25

 4 1.700 € 450 €

M9

1.800 €

25

 4 1.800 € 550 €

 

11.1.1 Gli utenti che non aggiungono nessuna copertura assicurativa aggiuntiva saranno obbligati a lasciare un deposito mediante carta di credito (Visa o MasterCard) per il valore della franchigia.

11.1.2 La franchigia stabilita nel punto 11.1, è la somma massima che l’utente dovrà pagare in casi di danni e/o perdite causate al veicolo.

  • Il CDW, in nessun caso, offre copertura assicurativa alla sottoscocca, cerchioni e pneumatici del veicolo.
  • Il CDW e il TP (par. 11.3) non sono applicabili quando il costo della riparazione dei danni sia inferiore o uguale alla franchigia precedentemente stabilita.
  • Il CDW e il TP non sono applicabili quando l’Utente non consegni ad Autos Valls il documento (denuncia alle autorità competenti o CID) correttamente compilato entro le 48 (quarantotto) ore successive al incidente, salvo impedimenti di forza maggiore.
  • Quando, come previsto dalle presenti Condizioni Generali, non siano applicabili il CDW e il TP, l’Utente sarà responsabile del pagamento totale dei danni prodotti al veicolo e di un indennizzo per il fermo del veicolo.
  • Le tariffe di noleggio coprono le perdite e i danni del veicolo derivanti da incendio spontaneo dello stesso, quando questo no si produca come conseguenza di un incidente o di una condotta irresponsabile da parte dell’utente.

11.2 PAI (Assicurazione Personale)

Il PAI è un’assicurazione personale e assistenza sanitaria che copre le spese mediche originate in caso di incidente e garantisce un indennizzo per morte o invalidità permanente. Non include il furto di oggetti personali.

11.3 TP (Assicurazione Furto)

Il TP è un servizio opzionale prestato direttamente da Autos Valls che esenta l’Utente, tramite contrattazione, dalla responsabilità economica per furto totale o parziale del veicolo.

Per furto parziale si intende la sottrazione di qualunque elemento o componente del veicolo, come documenti, parti, attrezzi originali del mezzo o qualunque altro oggetto appartenente ad Autos Valls

La non contrattazione del TP implicherà la responsabilità economica dell’Utente per i danni e/o perdite per furto totale e/o parziale ed un eventuale indennizzo per immobilità del veicolo.

Il TP si applica solo se l’Utente riconsegna le chiavi del veicolo ad Autos Valls senza nessun tipo di manipolazione e la denuncia originale presentata alle autorità competenti.

11.4 CAR (Assistenza Stradale)

Tale copertura assicurativa prevede la sostituzione del veicolo dannegiato e la assistenza stradale con autogru. Il CAR non si applica se il danno è conseguenza di un comportamento negligente da parte dell’Utente, incidente o fermo amministrativo del veicolo a causa di delitto o infrazione con il mezzo.

 

12. COPERTURE ASSICURATIVE OPZIONALI

12.1 SCDW (Assicurazione casco senza franchigia)

Tramite la contrattazione di tale assicurazione, l’Utente abbate completamente la franchigia. Restano esclusi da tale assicurazione i cerchioni e il sottoscocca del veicolo

12.2 SRC (Assicurazione Ruote e Cristalli)

Con la contrattazione di questa assicurazione, l’Utente resta coperto in caso di danni e/o rotture ai vetri (parabrezza, finestrini laterali, lunotto) e pneumatici. Restano esclusi i danni causati da comportamenti negligenti da parte dell’Utente. Non sono oggetto di copertura i cerchioni.

12.3 SLL (Assicurazione rottura chiavi)

Con questa assicurazione l’Utente sarà coperto dalla rottura fortuita della chiave.

 

13. MANUTENZIONE E RIPARAZIONI

13.1 L’usura meccanica, dovuta all’utilizzo normale del veicolo, è a carico di Autos Valls

13.2 L’Utente dovrà controllare periodicamente, ogni 1.000 (mille) chilometri, i livelli di olio e liquidi del motore e riempire se necessario. Il costo di tale olii o liquidi utilizzati sarà a carico di Autos Valls presentando la fattura dei prodotti utilizzati.

13.3 L’Utente non è autorizzata a nessuna riparazione del veicolo senza autorizzazione formale e/o scritta di Autos Valls

 

14. CANCELLAZIONE DI UNA PRENOTAZIONE

14.1 Se la prenotazione si cancella con almeno 96 ore di anticipo dalla data e ora di noleggio, la caparra pagata al momento della prenotazione verrà rimborsata applicando un costo amministrativo di 25 euro.

14.2 Se la prenotazione si cancella nelle 96 ore precedenti il noleggio, la caparra pagata al momento della prenotazione non si rimborserà.

14.3 In nessun caso si rimborsa il pagamento fatto ad Autos Valls per modifiche della prenotazione.

14.4 Non si rimborserà il pagamento fatto per extra o opzioni contrattate o modificate

 

15. UTILIZZO DI COOKIES

L’accesso alla pagina web www.autosvalls.com implica l’utilizzo di “cookies”, sia nella pagina principale, sia a quelle collegate tramite “link”.

Tali dispositivi si associano a un solo Utente e al personal computer utilizzato con il solo scopo di migliorare la Pagina Web.

L’utente ha l’opzione di non ricevere i “cookies” configurando il proprio navigatore. Autos Valls non avrà nessuna responsabilità per un cattivo funzionamento della Pagina Web dovuto alla disattivazione dei “cookies”.

 

16 TRADUZIONI

L’Utente ha il diritto di riceve una copia in lingua originale (spagnolo) delle Condizioni Generali. In caso di errori e/o discordanze, farà fede la versione originale redatta in spagnolo.

 

17 LEGISLAZIONE COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali sono regolate e saranno interpretate in accordo alle leggi del Regno di Spagna.