Preguntas Frecuentes (FAQ) | Autos Valls

¿Tienes alguna duda? Aquí podrás encontrar respuesta a tus preguntas.

 

¿Qué seguro incluye el precio del alquiler?

Tarifa Básica: Seguro a todo riesgo con franquicia, de 600€ a 1800€ dependiendo del modelo de vehículo.

Tarifa Premium: Seguro a todo riesgo en caso accidental Sin franquicia, Seguro ocupantes, Seguro lunas y cristales, Seguro robo, 

Cuando llegues a la oficina a retirar tu vehículo de alquiler, podrás ampliar las coberturas si lo deseas. El importe del seguro adicional dependerá del modelo de vehículo y del número de días de alquiler.


¿Qué no incluyen los seguros?

  • Daños en el interior del vehículo.
  • Servicio de limpieza especial (en caso de devolución del vehículo con un nivel excesivo de suciedad interior).
  • Gastos de gestión de las multas que las Autoridades competentes puedan infligir durante el alquiler.
  • Rescate en zonas sin asfalto.
  • Error de combustible
  • Rotura o pérdida de llave
  • Servicio de cambio de rueda en caso de pinchazo.
  • Daños por negligencia manifiesta del Usuario.
  • Daños ocasionados en bajos y llantas del vehículo.

¿En qué consiste la Tarifa Premium?

Si has contratado la Tarifa Base y durante el periodo de alquiler el vehículo sufre cualquier tipo de daño, el coste del mismo será sustraído de la cantidad bloqueada en concepto de franquicia.

La Tarifa Premium implica la contratación de un seguro a todo riesgo en caso accidental que elimina la franquicia y te exime totalmente de estos gastos.

 

Y además: 

  • Te da una GRAN tranquilidad por una PEQUEÑA cantidad de dinero.

 


¿Cuál es la política de combustible?

LLENO-LLENO, MITAD-MITAD etc. El vehículo debe devolverse con el mismo nivel de combustible que te entregamos.

Si devuelves el vehículo con menos combustible, deberás abonar el combustible faltante más una tasa de 15€ por gastos de repostaje.


¿Entenderé el contrato de alquiler?

Nuestro contrato de alquiler ha sido redactado del modo más sencillo y transparente posible.

  • Todos los precios están desglosados y detallados con claridad.
  • Existe un Croquis del Estado del vehículo previo al alquiler.
  • Indicador de combustible claro y fácil de entender.
  • Sin tecnicismos ni letra pequeña.

¿He realizado una reserva y no he recibido el bono de confirmación vía email?

Por favor, revisa en la carpeta de correo no deseado (spam) de tu correo electrónico. Si no encuentras tu bono, contacta con nuestro departamento de reservas. + 34  971 59 31 67.


¿Cómo puedo pagar mi alquiler?

Puedes pagar tu alquiler en efectivo, con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o por transferencia bancaria.

Podrás abonar el vehículo de alquiler en nuestras oficinas con una tarjeta cuyo titular no sea la persona que conduzca o haya hecho la reserva, pero ésta deberá estar presente en el momento de la recogida del vehículo.


¿Dónde recojo mi Vehículo en el Aeropuerto de Menorca?

A tu Llegada a Menorca y tras recoger el equipaje debes salir de la Terminal y dirigirte al Punto de Encuentro (Meeting Point) que se encuentra en el Parking Publico P1. Una vez allí y tras rebasar las máquinas automáticas de pago del parking, gira a la izquierda y al final del pasillo podrás ver el Punto de Encuentro donde te espera nuestro Minibús de cortesía. No te dirijas al "parking Rent a Car".

Video Explicativo

 


¿Qué puedo hacer si no dispongo del número de vuelo?

Si en el momento de la reserva aún no dispones del número de vuelo, puedes rellenar la casilla con la palabra Pendiente. En cuanto lo sepas, envíanos un e-mail a  reservas@autosvalls.com para que cuando llegues a Menorca haya personal de Autos Valls esperándote en el Punto de Encuentro.  Si ya te encuentras en la Isla, rellena la casilla escribiendo “En Menorca”.


¿Puedo devolver el vehículo en una oficina diferente en la que recogí? ¿Cuánto cuesta?

Sí, es posible la devolución en una oficina diferente si bien se aplicará un coste adicional variable en función de la distancia entre el lugar de recogida y el lugar de entrega. Consulta tarifas cuando te entreguen el vehículo.


¿Puedo sacar el vehículo de la isla?

Por motivos relacionados con las Aseguradoras, el vehículo no puede salir de Menorca.


¿Puedo añadir los extras una vez realizada la reserva?

Sí, puedes añadir conductores adicionales, GPS, sillas de bebé, seguros opcionales…  y todos los extras que necesites desde la oficina donde te entregamos el vehículo.


¿Puedo Alquilar o Reservar una silla de bebé a contramarcha en Menorca?  

Sí, puedes añadirla en el momento de hacer la reserva en el apartado Elija sus Extras (opción recomendada), o solicitándola en el mostrador cuando recojas el vehículo.