FAQ

¿Sie haben Zweifel?

In diesem Abschnitt finden Sie alle häufig gestellten Fragen.
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns telefonisch zu kontaktieren +34 971 593 167

Was beinhaltet der Premium-Versicherungstarif?

  • Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung . (Nicht enthalten sind Schäden durch fahrlässiges Fahren oder unter Einfluss von Alkohol oder Drogen. Schäden im Fahrzeuginneren, Verlust, Bruch oder Benetzung von Schlüsseln und Sitzen) Mehr Info?
  • Diebstahl- und Insassenversicherung
  • Pannenhilfe
  • Unbegrenzte Kilometerleistung
  • Keine Tankgebühren. (Kostenlos bei Lieferung mit vollem Tank zu Mietbeginn)
  • Volle Kraftstoffrichtlinie – Voll . (Sie müssen das Fahrzeug mit der gleichen Kraftstoffmenge zurückgeben Wir berechnen keine Gebühren für das Betanken am Ende der Miete)
  • Kostenlose Stornierung Covid-19.

¿Was ist im Grundversicherungstarif enthalten?

  • Versicherung mit Selbstbeteiligung ab 850,00 € . (Die Grundversicherung begründet eine Franchise ab 850 €. Sollte das Fahrzeug einen Schaden erleiden, muss sich der Fahrer darum kümmern, höchstens in Höhe der Selbstbeteiligung.
  • Pannenhilfe
  • Unbegrenzte Kilometerleistung
  • Keine Tankgebühren. (Kostenlos bei Lieferung mit vollem Tank zu Mietbeginn)
  • Volle Kraftstoffrichtlinie – Voll . (Sie müssen das Fahrzeug mit der gleichen Kraftstoffmenge zurückgeben, die wir Ihnen gegeben haben. Wir berechnen keine Gebühren für das Auftanken am Ende der Miete)
  • Kostenlose Stornierung Covid-19.

Wie kann ich wissen, ob meine Buchung bestätigt ist?

Wenn Sie es über unsere Website oder telefonisch gemacht haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Reservierung in a weniger als 1 Stunde aus Ihrer Anfrage.

  • Ich habe eine Reservierung vorgenommen und den Bestätigungsvoucher noch nicht per E-Mail erhalten.

Alle Reservierungen werden in weniger als 1 Stunde bestätigt. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und wenn Sie ihn nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte. Bürotelefone Valls Autovermietung Menorca.

Bis wann kann ich meinen Mietwagen am Flughafen Menorca abholen?

Unsere Kundendienstzeiten im Büro des Flughafens Menorca sind von 07:00 bis 22:00 Uhr. Wenn die Ankunft oder der Abflug Ihres Fluges außerhalb dieser Zeiten erfolgt, bieten wir einen Liefer- und Abholservice außerhalb der Geschäftszeiten an. After-Hour-Service. Wenn Sie diesen Service in Anspruch nehmen, warten unsere Mitarbeiter für die Lieferung / Rückgabe Ihres Fahrzeugs auf Sie.

Wo hole ich meinen Mietwagen am Flughafen Menorca ab?

Bei Ihrer Ankunft auf Menorca erwartet Sie unser Personal von Autos valls rent a car am Treffpunkt des öffentlichen Parkplatzes P1 .

Wie finde ich den Treffpunkt P1.

Der Treffpunkt befindet sich außerhalb des Ankunftsterminals im öffentlichen Parkplatz P1.

Verlassen Sie das Terminal, überqueren Sie die Straße und betreten Sie den öffentlichen Parkplatz P1.

Auf dem Parkplatz angekommen, biegen Sie links ab. Von dort sehen Sie den Treffpunkt und unser Courtesy Bus bringt Sie zu unseren Büros.

WICHTIG: (Sie sollten NICHT zum „Parkplatz Rent a car“ gehen).

Anfahrt zum Treffpunkt – Treffpunkt P1. Karte Video

** Für Kunden, die den Vorzugsdienst abgeschlossen haben Check-in Click & Go Warten Sie und die Mitarbeiter von Autos Valls werden Ihr Fahrzeug liefern.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert, um ein Auto zu mieten?

Wir akzeptieren Zahlungen in bar, Debitkarte und Kreditkarte. Wir akzeptieren Zahlungen für Ihren Mietwagen, auch wenn Sie nicht der Hauptfahrer sind.

¿Sind die Wagen versichert?

Ja,

Alle unsere Mietwagen und Motorräder sind obligatorisch versichert, Insassen und freiwillige Haftpflicht bis zu 50.000.000 €

Kann gemietet werden Premium All-Risk-Versicherung und fügen Sie im Abschnitt „Extras“ mehr Berichterstattung aus dem Web hinzu.

¿Wie kann ich ein Auto mieten oder reservieren?

Sie können ein Auto mieten, indem Sie einfach auf den Startknopf klicken, indem Sie den Ort, den Tag und die Uhrzeit des Temperns und der Rückgabe in das Menü eingeben oder +34 971 593167 anrufen. und ein Berater wird Ihnen helfen und alle Ihre Fragen beantworten.

¿Kann ich meine Fahrzeugreservierung nach Erhalt des Bestätigungsgutscheins ändern oder modifizieren?

Ja.
Wenn Sie Ihre Reservierung ändern, ändern oder stornieren möchten und die Reservierung vorgenommen wurde von unserer Seite Netz, Rufen Sie uns unter +34 971593167 an und wir werden das Büro, in dem Sie die Reservierung vorgenommen haben, über die Telefonnummern und Durchwahlen in der Büros Seite .

!! Wenn Sie Ihre Reservierung über eine zusammenarbeitende Website oder Agentur vorgenommen haben, wenden Sie sich an Ihre Agentur!

¿Wo kann ich das Auto abholen und wo soll ich es zurückgeben?

Sie können das Auto in einem Büro abholen und in einem anderen zurückgeben, indem Sie sich mindestens 2 Tage im Voraus informieren und die im Allgemeinen aktuellen Tarif für Standortwechsel oder einfache Fahrt festgelegten Gebühren bezahlen.

Liste von Büros in der Nähe

Was soll ich tun, wenn der Mietwagen eine Panne hat?

Wenn Sie eine Panne haben,

Gehe zuerst in Sicherheit. Tragen Sie die Warnweste und positionieren Sie die Fehlerdreiecke mindestens 50 Meter vom Fahrzeug entfernt.

Die zweite Sache ist, den Grund für den Ausfall zu überprüfen: wenn es sich um eine Reifenpanne, einen Reifenbruch, eine Batterie, einen Kraftstoffmangel handelt … Sobald Sie die Informationen haben, wenden Sie sich bitte an die Büro in Ihrer Nähe oder rufen Sie unsere Telefonzentrale an und sie werden Sie über das weitere Vorgehen informieren. Tel: +34 971 593167

¿Liefern sie Autos außerhalb des Büros?

Ja,

Wir liefern Mietwagen und Motorräder, wir haben einen kostenlosen Minibus-Service, um Kunden im Hafen von Mahon und am Flughafen von Menorca abzuholen, wir können den Mietwagen auch gegen einen geringen Aufpreis an den Ort Ihrer Wahl liefern.

¿Wann kann ich Kontakt aufnehmen?

Sie können uns während der Bürozeiten telefonisch erreichen +34 971 593167
Beachten Sie, dass nicht alle Filialen auf Menorca dieselben Öffnungszeiten haben. Büros

Befinden sich im Auto Karten von Menorca?

Ja,

Auf Wunsch stellen wir Ihnen kostenlos Menorca-Karten und -Führer sowie Informationen über die Insel Menorca zur Verfügung.

Wann wird die Kaution freigegeben?

Wenn Sie den Mietwagen oder das Motorrad mit der gleichen Kraftstoffmenge, am Tag und zur Uhrzeit sowie die Schlüssel im gleichen Zustand zurückgeben, wie sie Ihnen übergeben wurden, wird die Kaution sofort freigeschaltet und Sie erhalten eine Bankquittung.

Wenn Sie die Kaution sperren und am Tag der Rückgabe des Fahrzeugs wieder freigeben, sehen Sie keine Bewegung auf Ihrem Bankkonto, da es sich um eine Sperrung des Guthabens auf Ihrer Kreditkarte handelt.
Nach der Freischaltung durch Autos Valls hängt die Verfügbarkeit des Einzahlungsbetrags von jedem Finanzinstitut ab. Die Entsperrfrist kann von sein 1 Stunde bis 4 Tage nach Angaben der Bank.

Wenn die Kaution mit einer Debitkarte belastet wird, beträgt die maximale Zeit für ihre Rückgabe in der Regel 10 bis 15 Tage (ab dem Datum der Rückgabe des Fahrzeugs).

Wenn Sie wünschen, dass wir den Mindestbetrag sperren, empfehlen wir Ihnen, Ihr Mietfahrzeug bei unserem Premium-Rate .

¿Kostenlose Stornierungen durch Covid-19 oder höhere Gewalt oder Isolierung?

Wir haben uns dazu entschlossen, kostenlose und unbegrenzte Änderungen, Stornierungen und Kündigungen im Falle von Einschränkungen durch Covid-19 anzubieten. Sie können Ihre vom Covid-19-Virus betroffene Reservierung jederzeit unter der Telefonnummer 971 573 740 verwalten. Für weitere Details lesen Sie bitte sorgfältig die Punkt 14 unserer Mietbedingungen .

Um zum Schutz unseres Kunden- und Servicepersonals beizutragen, bitten wir um regelmäßiges Händewaschen, die Verwendung von Masken und Desinfektionsmitteln. Außerdem haben wir zusätzliche Reinigungsmaßnahmen in unseren Fahrzeugen nach jeder Vermietung eingeführt.

Wir empfehlen allen unseren Kunden, sich über die neuesten Covid-19-Entwicklungen der Weltgesundheitsorganisation und des Gesundheitsministeriums auf dem Laufenden zu halten.

Wie hoch ist die Kaution, die ich bei der Anmietung eines Autos hinterlegen muss?

Wenn Sie zum ersten Mal ein Auto bei uns mieten, sollten Sie wissen, dass Sie bei der Übergabe Ihres Mietwagens oder Motorrads eine Kaution hinterlegen müssen. Üblicherweise wird die Kaution auf einer Kredit-/Debitkarte gleichzeitig mit dem Einzug gesperrt, daher ist es wichtig, dass Sie über ausreichende Deckung verfügen, damit wir die Sperrung durchführen können. Bei Autos Valls Rent a Car bieten wir auch die Möglichkeit, die Kaution auf die Kredit- / Debitkarte der Begleitperson zu zahlen, die nicht als Hauptfahrer im Vertrag auftaucht.

Gruppe Mindestalter Erfahrung KautionKaution „Basisversicherung Kaution „Premium-Versicherung“
B – Fiat 500 o ähnlich 21 2 Jahre 825 € 200 €
B1 – Fiat Panda oder ähnlich 21 2 Jahre 850 € 200 €
C – Fiat Punto oder ähnlich 24 3 Jahre 995 € 200 €
D – D1 – Fiat Tipo oder ähnlich 25 3 Jahre 1.100 € 300 €
D2 – Nissan Juke oder ähnlich 25 3 Jahre 1.100 € 350 €
D3 – Audi Q2 oder ähnlich 25 4 Jahre 2.200 € Es besteht die Möglichkeit, eine Versicherungsreduzierung von 50% des Franchise abzuschließen
DA – Jeep Renegare oder ähnlich 27 3 Jahre 1.400 € Es besteht die Möglichkeit, eine Versicherungsreduzierung von 50% des Franchise abzuschließen
E – Toyota Priusoder ähnlich 27 4 Jahre 1.200 € 500 €
E1 – Fiat 500 Cabrio oder ähnlich 25 4 Jahre 1.350 € 350 €
E2 – Beetle cabrio oder ähnlich 27 4 Jahre 1.500 € Es besteht die Möglichkeit, eine Versicherungsreduzierung von 50% des Franchise abzuschließen
E3 – Audi A3 Cabrio oder ähnlich 27 4 Jahre 1.800 € Es besteht die Möglichkeit, eine Versicherungsreduzierung von 50% des Franchise abzuschließen
I1 – Yamaha Delight oder ähnlich 19 1 Jahre 300 € 150€
I2 – Honda Vision oder ähnlich 21 2 Jahre 300 € 150€
J – Honda SH125 oder ähnlich 21 4 Jahre 700 € Es besteht die Möglichkeit, eine Versicherungsreduzierung von 50% des Franchise abzuschließen
M7 – Nissan NV200 oder ähnlich 25 4 Jahre 1.700 € 350 €
M9 – Nissan Primastar oder ähnlich 25 4 Jahre 1.800 € 400 €
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