FAQ

¿Sie haben Zweifel?

In diesem Abschnitt finden Sie alle häufig gestellten Fragen.
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns telefonisch zu kontaktieren +34 971 593 167

Was beinhaltet der Premium-Versicherungstarif?

  • Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung . (Nicht eingeschlossen sind Schäden durch rücksichtsloses Fahren oder unter Alkohol- oder Drogeneinfluss. Schäden im Fahrzeuginneren oder nasse Schlüssel oder Sitze) Mehr Info?
  • Diebstahl- und Insassenversicherung
  • Premium-Pannenhilfe
  • Unbegrenzte Kilometerleistung
  • Keine Tankgebühren. (Kostenlos bei Lieferung mit vollem Tank zu Mietbeginn)
  • Kraftstoff voll – voll . (Wir liefern das Fahrzeug voll oder halbvoll und Sie müssen es gleich wieder zurückgeben. Wir berechnen keine Kosten für das Auftanken am Ende der Miete)
  • Kostenloser zusätzlicher Treiber
  • Check-in-Click & Go. (Vermeiden Sie Warteschlangen, indem Sie bei der Reservierung alle Fahrerdaten eingeben)
  • Kostenlose Stornierung Covid-19.

¿Was ist im Grundversicherungstarif enthalten?

  • Versicherung mit Selbstbeteiligung ab 850,00 € . (Die Grundversicherung begründet eine Franchise ab 850 €. Bei einem Unfall muss der Fahrer den Schaden mit bis zu 850 € übernehmen.
  • Pannenhilfe
  • Unbegrenzte Kilometerleistung
  • Keine Tankgebühren. (Kostenlos bei Lieferung mit vollem Tank zu Mietbeginn)
  • Kraftstoff voll – voll . (Wir liefern das Fahrzeug voll oder halbvoll und Sie müssen es gleich wieder zurückgeben. Wir berechnen keine Kosten für das Auftanken am Ende der Miete)
  • Check-in-Click & Go. (Vermeiden Sie die Warteschlangen, indem Sie bei der Reservierung alle Informationen des Fahrers eingeben)
  • Kostenlose Stornierung Covid-19.

Wie kann ich wissen, ob meine Buchung bestätigt ist?

Wenn Sie es über das Internet oder per Telefon gemacht haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Reservierung in a weniger als 1 Stunde aus Ihrer Anfrage. Bitte prüfen Sie Ihren Junk/Spam-Ordner.

  • Ich habe eine Buchung vorgenommen und den Bestätigungsgutschein noch nicht in meiner E-Mail erhalten.

Alle Reservierungen werden in weniger als 1 Stunde bestätigt. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner Spam und wenn Sie keine Bestätigung erhalten haben, wenden Sie sich an das Büro, das die Reservierung vorgenommen hat Bürotelefone Valls Autovermietung Menorca.

Bis wann kann ich meinen Mietwagen am Flughafen Menorca abholen?

Die Öffnungszeiten des Büros am Flughafen Menorca sind von 07.00 bis 22.00 Uhr. Wenn Ihr Flug außerhalb dieser Zeiten ankommt oder abfliegt, haben wir einen Liefer- und Abholservice außerhalb der Öffnungszeiten. Out of Hours Service. Wenn Sie diesen Service bestellen, warten unsere Mitarbeiter bei der Anlieferung/Rückgabe Ihres Fahrzeugs auf Sie.

Wo hole ich meinen Mietwagen am Flughafen Menorca ab?

Bei Ihrer Ankunft auf Menorca erwartet Sie unser Personal von Autos valls rent a car am Treffpunkt des öffentlichen Parkplatzes P1 .

Wie finde ich den Treffpunkt P1.

Der Treffpunkt befindet sich außerhalb des Ankunftsterminals im öffentlichen Parkplatz P1.

Verlassen Sie das Terminal, überqueren Sie die Straße und betreten Sie den öffentlichen Parkplatz P1.

Auf dem Parkplatz angekommen, biegen Sie links ab. Von dort sehen Sie den Treffpunkt und unser Courtesy Bus bringt Sie zu unseren Büros.

WICHTIG: (Sie sollten NICHT zum „Parkplatz Rent a car“ gehen).

Anfahrt zum Treffpunkt – Treffpunkt P1. Karte Video

** Für Kunden, die den Vorzugsdienst abgeschlossen haben Check-in Click & Go Warten Sie und die Mitarbeiter von Autos Valls werden Ihr Fahrzeug liefern.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert, um ein Auto zu mieten?

Wir akzeptieren Zahlungen in bar, Debitkarte und Kreditkarte. Wir akzeptieren Zahlungen für Ihren Mietwagen, auch wenn Sie nicht der Hauptfahrer sind.

¿Sind die Wagen versichert?

Ja,

Alle unsere Mietwagen und Motorräder sind obligatorisch versichert, Insassen und freiwillige Haftpflicht bis zu 50.000.000 €

Sie können eine Premium-Vollkaskoversicherung abschließen und weitere Deckungen über das Internet in der Rubrik „Extras“ hinzufügen.

¿Wie kann ich ein Auto mieten oder reservieren?

Sie können ein Auto mieten, indem Sie einfach auf den Startknopf klicken, indem Sie den Ort, den Tag und die Uhrzeit des Temperns und der Rückgabe in das Menü eingeben oder +34 971 593167 anrufen. und ein Berater wird Ihnen helfen und alle Ihre Fragen beantworten.

¿Kann ich meine Fahrzeugreservierung nach Erhalt des Bestätigungsgutscheins ändern oder modifizieren?

Ja.
Wenn Sie Ihre Reservierung ändern, ändern oder stornieren möchten und die Reservierung über unsere Website autosvalls.com vorgenommen wurde. indem ich +34 971593167 anrufe und mit dem Büro, in dem ich die Reservierung vorgenommen habe, über die Telefonnummern und Durchwahlen, die in der Büros Seite .

!! Wenn Sie Ihre Reservierung über eine zusammenarbeitende Website oder Agentur vornehmen, wenden Sie sich bitte an Ihre Agentur!

¿Wo kann ich das Auto abholen und wo soll ich es zurückgeben?

Sie können das Auto in einem Büro abholen. und senden Sie es mindestens 2 Tage im Voraus an ein anderes Büro zurück und zahlen Sie die Gebühren, die im aktuellen allgemeinen Tarif für Standortwechsel oder einfache Fahrt festgelegt sind. Liste von nahe gelegene Büros

Was soll ich tun, wenn der Mietwagen eine Panne hat?

Wenn Sie eine Panne haben,

Zuerst bringen Sie sich in Sicherheit.

Zuerst in Sicherheit bringen. Tragen Sie Ihre Warnweste und stellen Sie die Pannendreiecke mindestens 50 Meter vom Fahrzeug entfernt auf.

Der zweite Punkt ist, den Grund für die Panne zu überprüfen: ob es sich um eine Reifenpanne, einen Reifenplatzer, eine Batterie, fehlenden Kraftstoff…. Sobald Sie die Informationen haben, wenden Sie sich bitte an das nächstgelegene Büro oder rufen Sie unsere Telefonzentrale an und man wird Sie über das weitere Vorgehen informieren.  Tel: +34 971 593167

¿Liefern sie Autos außerhalb des Büros?

Ja,

Wir liefern Mietwagen und Motorräder, wir haben einen kostenlosen Minibus-Service, um Kunden im Hafen von Mahon und am Flughafen von Menorca abzuholen, wir können den Mietwagen auch gegen einen geringen Aufpreis an den Ort Ihrer Wahl liefern.

¿Wann kann ich Kontakt aufnehmen?

Sie können uns während der Bürozeiten telefonisch erreichen +34 971 593167
Bitte beachten Sie, dass nicht alle Filialen auf Menorca die gleichen Öffnungs- oder Schließzeiten haben. Büros

Befinden sich im Auto Karten von Menorca?

Ja,

Auf Wunsch stellen wir Ihnen kostenlos Menorca-Karten und -Führer sowie Informationen über die Insel Menorca zur Verfügung.

Wann wird die Kaution freigegeben?

Wenn Sie das gemietete Auto oder Motorrad mit der gleichen Menge Treibstoff, am gleichen Tag und zur gleichen Zeit und die Schlüssel im gleichen Zustand wie bei der Übergabe zurückgeben, wird die Kaution sofort freigegeben und Sie erhalten eine Quittung von der Bank.

Wenn Sie die Kaution sperren und am Tag der Rückgabe des Fahrzeugs wieder freigeben, sehen Sie keine Bewegung auf Ihrem Bankkonto, da es sich um eine Sperrung des Guthabens auf Ihrer Kreditkarte handelt.
Bis Ihnen der gesperrte Betrag Ihrer Kreditkarte zur Verfügung steht, hängt es von dem Finanzinstitut ab, dem die Kreditkarte gehört. Die Entsperrungszeit kann je nach Bank zwischen 1 Stunde und 4 Tagen betragen.

Wenn die Kaution mit einer Debitkarte belastet wird, beträgt die maximale Zeit für ihre Rückgabe in der Regel 10 bis 15 Tage (ab dem Datum der Rückgabe des Fahrzeugs).

Wenn Sie möchten, dass wir den Mindestbetrag blockieren, empfehlen wir Ihnen, Ihren Mietwagen mit unserer Premium Rate zu buchen.

¿Kostenlose Stornierungen durch Covid-19 oder höhere Gewalt oder Isolierung?

Wir haben uns dazu entschlossen, kostenlose und unbegrenzte Änderungen, Stornierungen und Kündigungen im Falle von Einschränkungen durch Covid-19 anzubieten. Sie können Ihre vom Covid-19-Virus betroffene Reservierung jederzeit unter der Telefonnummer 971593167 verwalten. Für weitere Details lesen Sie bitte sorgfältig Punkt 14 unserer Mietbedingungen.

Um zum Schutz unserer Kundendienstmitarbeiter und Kunden beizutragen, waschen Sie sich bitte regelmäßig die Hände und verwenden Sie Masken und Desinfektionsmittel. Außerdem haben wir zusätzliche Reinigungsmaßnahmen in unseren Fahrzeugen nach jeder Vermietung eingeführt.

Wir empfehlen allen unseren Kunden, sich über die neuesten Covid-19-Entwicklungen der Weltgesundheitsorganisation und des Gesundheitsministeriums auf dem Laufenden zu halten.

Wie hoch ist die Kaution, die ich bei der Anmietung eines Autos hinterlegen muss?

Wenn Sie zum ersten Mal ein Auto mieten, sollten Sie wissen, dass Sie eine Kaution hinterlegen müssen, wenn Sie Ihr Mietauto oder Motorrad abholen. Die Kaution wird in der Regel bei Abholung des Mietwagens auf einer Kreditkarte gesperrt, daher ist es wichtig, dass Sie über genügend Geldmittel verfügen, um die Sperrung vornehmen zu können. In Autos Valls Rent a Car bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die Kaution per Debitkarte zu bezahlen, auch wenn die Karte nicht dem Hauptfahrer gehört.

Gruppe Mindestalter Erfahrung KautionKaution „Basisversicherung Kaution „Premium-Versicherung“
B – Fiat 500 o ähnlich 21 2 Jahre 825 € 200 €
B1 – Fiat Panda oder ähnlich 21 2 Jahre 850 € 200 €
C – Fiat Punto oder ähnlich 24 3 Jahre 995 € 200 €
D – D1 – Fiat Tipo oder ähnlich 25 3 Jahre 1.100 € 300 €
D2 – Nissan Juke oder ähnlich 25 3 Jahre 1.100 € 350 €
D3 – Audi Q2 oder ähnlich 25 4 Jahre 2.200 € Es besteht die Möglichkeit, eine Versicherungsreduzierung von 50% des Franchise abzuschließen
DA – Jeep Renegare oder ähnlich 27 3 Jahre 1.400 € Es besteht die Möglichkeit, eine Versicherungsreduzierung von 50% des Franchise abzuschließen
E – Toyota Priusoder ähnlich 27 4 Jahre 1.200 € 500 €
E1 – Fiat 500 Cabrio oder ähnlich 25 4 Jahre 1.350 € 350 €
E2 – Beetle cabrio oder ähnlich 27 4 Jahre 1.500 € Es besteht die Möglichkeit, eine Versicherungsreduzierung von 50% des Franchise abzuschließen
E3 – Audi A3 Cabrio oder ähnlich 27 4 Jahre 1.800 € Es besteht die Möglichkeit, eine Versicherungsreduzierung von 50% des Franchise abzuschließen
I1 – Yamaha Delight oder ähnlich 19 1 Jahre 300 € 150€
I2 – Honda Vision oder ähnlich 21 2 Jahre 300 € 150€
J – Honda SH125 oder ähnlich 21 4 Jahre 700 € Es besteht die Möglichkeit, eine Versicherungsreduzierung von 50% des Franchise abzuschließen
M7 – Nissan NV200 oder ähnlich 25 4 Jahre 1.700 € 350 €
M9 – Nissan Primastar oder ähnlich 25 4 Jahre 1.800 € 400 €
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